.jpeg)
أدى التحول الرقمي في قطاع الضيافة والسياحة إلى طفرة في منصات SaaS التي تتنافس على إحداث تحول في هذا القطاع. وتزداد شعبية الشركات الناشئة المبتكرة مثل Cloudbeds وStayFlexi وDigitalGuest وغيرها الكثير.
توفر هذه المنصات خدمة متكاملة قائمة على السحابة يمكنها تحسين خدمات النزلاء وتعزيزها بسرعة، والتخلص من المهام المتكررة، والسماح للمالكين بالتركيز على تجربة العميل. ومع تنافس هذه المنصات على حصتها في السوق وتمييز خدماتها، يتم نشر الابتكارات بسرعة.
تتضمن هذه المنصات العديد من الميزات بهدف أتمتة أكبر عدد ممكن من الخدمات. وقد تم دمج الميزات التقليدية مثل إنشاء رابط حجز فندقي مباشر وبيع الباقات قبل تسجيل الوصول بسلاسة. بالإضافة إلى ميزات رقمية جديدة مثل جمع تحليلات البيانات من وكالات السفر عبر الإنترنت لتتبع التركيبة السكانية للنزلاء، وأنظمة التسعير الذكية التي يتم ضبطها تلقائياً لتحسين نظام إدارة الغرف ونظام إدارة الفنادق المتكامل لزيادة معدلات تحويل العملاء.
تكتسب مفاهيم مثل "إدارة العائد" زخماً، وهي في الأساس استراتيجية تسعير ديناميكية للفنادق مصممة لتحقيق أقصى عائد أو عائد من مخزون محدد من الغرف. وغالباً ما توصف إدارة العائد بأنها "بيع الغرفة المناسبة للعميل المناسب (النزيل المناسب) في الوقت المناسب بالسعر المناسب."
يسلط هذا المقال من Cloudbeds الضوء على كيفية قيام أصحاب الفنادق بزيادة الإيرادات من خلال تطبيق نظام إدارة العائدات الذي يستخدم تحليلات البيانات والأتمتة.
يضبط التسعير الديناميكي الأسعار تلقائيًا بناءً على الطلب والتوافر وتتبع أسعار المنافسين. يعد استخدام تحليلات البيانات من وكالات السفر عبر الإنترنت لتحديد مزيج السوق الخاص بك مجالاً آخر حيث يمكن لأصحاب الفنادق تعديل الأسعار بناءً على شرائح السوق وتنفيذ قيود الإقامة تلقائيًا لتعزيز الإشغال في ليالي الكتف.
يسلط هذا المقال الضوء على مستقبل إدارة الضيافة والسياحة وقوة نظام العائدات المتكامل الذي يتصل بسلاسة مع نظام إدارة الأداء ومحركات الحجز ومدير القنوات.
إذا كان لهذا المقال صدى لدى شركتك، يسعدني مناقشة كيف يمكن لتطبيق نظام إدارة العائدات أن يحوّل استراتيجية عملك إلى الرقمنة ويزيد من إيراداتك.
تساعد تطبيقات MyCONECT للنزلاء والموظفين على تقليل الفجوة بين النزلاء والموظفين. يتيح تطبيق ضيفي MyCONECT للضيوف التحكم الرقمي الكامل في إقامتهم من خلال الحجز الفوري في الفندق، وتسجيل الوصول/المغادرة الذاتي، ومفاتيح الهاتف المحمول للضيف نفسه ومرافقه، والتحكم في الغرف، والتواصل مع الموظفين، وخدمات صف السيارات.
بينما يوفر تطبيق MyCONECT Staff تجربة تشغيلية سلسة للموظفين من خلال النشر التلقائي للغرف، وتحليل أداء الموظفين، والتكليف الآلي بالمهام، والتحقق من طلبات خدمة النزلاء في الوقت الفعلي. وهذا يختصر عملية التحديث الأطول، مما يسمح للموظفين بالقيام بجميع المهام التي يقومون بها بكفاءة على أنظمة إدارة الفندق. كل هذا مع الحفاظ على إجراءات التشغيل الموحدة الحالية.
تعرّف على المزيد حول كيفية تغيير MyCONECT لوجه حلول الضيافة الرقمية.
انضم إلى قائمة الانتظار هنا لمعرفة آخر المستجدات حول التطبيق.