تسير صناعة الفنادق على خطى تطبيقات OTT و SaaS للاستفادة من نموذج الاشتراك، ويمكن أن يحقق ذلك نجاحًا كبيرًا إذا تم تنفيذه بشكل صحيح.
بعد الضربة الكبيرة التي تلقتها الفنادق بعد الجائحة، تكيّف أصحاب الفنادق مع السيناريوهات المتغيرة في هذه الصناعة. هذا هو الوقت المناسب للفنادق لتنويع خدماتها وإنشاء قنوات إيرادات احتياطية. الاشتراك هو أحد أفضل الطرق لتحقيق ذلك. وإليك الطريقة:
الفكرة وراء الاشتراك أو العضوية هي إقامة علاقة طويلة الأمد مع العميل وكسب ولائه. ولا يمكن تحقيق ذلك إلا عندما تقدم قيمة أفضل بتكلفة متكررة جذابة لا يمكن للعميل رفضها. فإذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالعملاء، فعليك تطبيق أحدث التقنيات ومفاجأتهم بمنتجات وخدمات ومزايا عالية القيمة، مثل
في حال كان لديك برامج ولاء حالية للعملاء المتكررين، تأكد من أن الاشتراكات تقدم المزيد. لزيادة إيراداتك، لا بديل عن جعل إقامة ضيوفك إقامة لا تُنسى.
لقد ارتفع عدد العاملين عن بُعد والعاملين المستقلين بعد الجائحة، وهذه بالتأكيد أخبار جيدة لقطاع الفنادق. يتمتع الموظفون المستقلون عن بُعد في العصر الجديد بمرونة العمل من أي مكان في العالم، وهم يحققون أقصى استفادة من ذلك. وبما أنهم يسافرون بشكل متكرر ويفضلون الحصول على مكان مناسب للعمل والاسترخاء في نفس الوقت، يمكنك أن تقدم لهم اشتراكات عمل خاصة لإبرام صفقة طويلة الأجل. يمكن أن تنطبق العروض نفسها على النزلاء في أوقات الفراغ أيضاً لأنهم يميلون أيضاً إلى السفر للعمل في كثير من الأحيان.
إلى جانب الامتيازات المعتادة، استمتع بمزايا إضافية مثل اشتراك متعدد المواقع، وإنترنت عالي السرعة، ومحطة عمل داخل الغرفة، وأحدث الأدوات، وإمكانية الوصول إلى مساحات العمل داخل الفندق، وعضوية الصالة الرياضية، والوصول إلى المنصات التعليمية، وما إلى ذلك. وقد تبنّى فندق إنتركونتيننتال هذا النموذج حيث يمكن للنزلاء الاستمتاع بمساحة العمل في الفندق وغرفة النزلاء من خلال خطة اشتراك شهرية.
تتمثل إحدى الطرق لتكثيف لعبتك في التواصل مع المنصات الأخرى القائمة على الاشتراك، بحيث يمكنك تقديم خدمات منظمة لضيوفك. هذه طريقة رائعة لخلق التفرد، شيء لا يمكن أن يستمتع به سوى المشتركين أو الأعضاء لديك.
تُعتبر الشراكة بين هيلتون ونتفليكس مثالاً رائعاً على هذا النوع من التعاون. فمن خلال تطبيق "هيلتون أونورز" للهاتف الجوال، يمكن للضيوف تسجيل الدخول إلى حساب "نتفليكس" الخاص بهم والبدء بمشاهدة برنامجهم المفضل من حيث توقفوا. يمكن للضيوف الذين ليس لديهم اشتراك في Netflix التسجيل في Netflix مباشرة من تطبيق Hilton Honors. ولجعل الأمور أكثر سلاسة، يمكن للضيوف أيضاً الوصول إلى Netflix بالضغط على الزر الموجود على جهاز التحكم عن بُعد الخاص بالتلفزيون، وسيتم نقلهم إلى شاشة تسجيل الدخول.
عندما يرى النزلاء قيمة في باقاتك واشتراكاتك، فقد يؤدي ذلك إلى تكرار الإقامة وزيادة معدلات الإشغال. يمكن أن يكون استخدام الاشتراكات طريقة ممكنة لتوليد المزيد من التدفق النقدي الذي يمكنك من خلاله تحسين خدماتك وعروضك بشكل أكبر.
اسلك الطريق الرقمي لتقديم مجموعة شاملة وخالية من المتاعب من الخدمات لنزلائك. إن التكامل ثنائي الاتجاه بين مايكونيكت ونظام إدارة الفندق الخاص بك يتيح لك إمكانية الاتصال بدون تلامس ومفاتيح الهاتف المحمول وترقيات الغرف بسلاسة والتحكم في إعدادات الغرف وغير ذلك، كما أنه يبسّط العمليات لموظفي الفندق. لمزيد من التفاصيل، تواصل معنا.