Industri hotel semakin meningkat dan lebih ramai orang keluar di jalan raya berbanding setahun yang lalu. Tetapi bukan hanya nomad digital, keluarga, atau warga emas yang sedang beratur di lobi hotel, terdapat sekumpulan pelancong baru yang menempah penginapan: pelancong yang berulang-alik.
Bleisure mencampurkan perniagaan dengan masa lapang. Dalam jenis perjalanan ini orang dalam perjalanan perniagaan tinggal kembali selama beberapa hari tambahan untuk memulakan, berehat dan menikmati semua yang ditawarkan oleh tempat baru.
Menurut laporan TravelPulse, 89% pelancong ingin menambah hari percutian peribadi untuk perjalanan perniagaan mereka. Dan bahagian yang baik adalah bahawa ia adalah trend sejagat dengan profesional dari semua peringkat umur yang ingin mencuba ini. Perjalanan santai semakin meningkat kerana:
Sekarang anda tahu pelancong bleisure boleh membuka aliran pendapatan baru, berikut adalah 5 cara hotel anda dapat memenuhi asas pelanggan yang semakin meningkat ini:
Jika anda mahu pelancong bleisure tinggal di hotel anda, anda mesti menawarkan perkhidmatan yang penting kepada mereka. Ini bermakna infrastruktur hotel perlu kondusif untuk kerja dan rekreasi.
Bina pelbagai stesen kerja, melabur dalam bekalan pejabat, perabot, alat dan akustik yang lebih baik, dan yang paling penting, menaik taraf rangkaian WiFi anda untuk menawarkan internet yang sangat pantas untuk persidangan dan perkongsian fail.
Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan ROI untuk kemudahan rekreasi adalah dengan memperkenalkan pakej khas. Pelancong perniagaan suka perkhidmatan pakej kerana ini bermakna satu perkara yang kurang perlu dibimbangkan oleh mereka.
Anda boleh menyertakan bilik dan kombo stesen kerja, dan menambah kecergasan dan perkhidmatan makanan semasa anda pergi lebih tinggi. Anda juga boleh mencuba tawaran tambahan untuk menggalakkan penginapan yang lebih lama. Pakej juga membolehkan anda meningkatkan perkhidmatan baru seperti yoga, spa, dan reiki untuk menangani kehendak pelancong yang santai. Jika anda boleh membungkus perkhidmatan hujung ke hujung dengan teliti, anda akan menutup lebih banyak tempahan bernilai tinggi.
Pelancong santai adalah orang ramai tertentu dan anda tidak akan menemui mereka dengan pemasaran generik. Semasa menyiarkan iklan dalam talian, gunakan LinkedIn untuk menyasarkan profesional sibuk dengan perkhidmatan santai anda.
Anda juga harus bekerjasama dengan OTA yang melayani perniagaan dan pelancong santai. Dengan menggabungkan rakan kongsi pengedaran yang betul dan saluran pemasaran yang betul, anda boleh membuat permintaan yang besar untuk perkhidmatan anda.
Pelancong santai adalah profesional yang celik teknologi dan mereka menghargai teknologi yang menjadikan kehidupan mereka lebih mudah. Semasa menyasarkan pengembara yang selesa, jangan lupa untuk mempamerkan bagaimana teknologi ke hadapan hotel anda.
Gunakan aplikasi mudah alih tanpa sentuh yang membolehkan tetamu mendaftar masuk/mendaftar keluar secara maya, menempah kemudahan, memesan perkhidmatan dalam bilik, berbual dengan sokongan dan juga menempah perkhidmatan valet. Aplikasi tetamu juga memberi anda data pihak pertama untuk memperibadikan perkhidmatan anda dengan mengintegrasikan dengan PMS dan CRM anda.
Aplikasi tetamu mudah alih memacu interaksi tetamu usia baru dan anda tidak mampu ketinggalan. Tidak pasti di mana hendak bermula? Lihat aplikasi bersepadu dua hala MyConect untuk tetamu dan kakitangan hotel.
Perjalanan perniagaan bukanlah acara sekali sahaja dan jika anda dapat menarik perhatian syarikat atau tetamu korporat dengan perkhidmatan dan kecekapan anda, anda boleh mengubahnya menjadi segmen pelanggan yang setia.
Gunakan pemasaran berasaskan ganjaran untuk menawarkan diskaun dan perkhidmatan tambahan kepada pengembara yang berulang-alik yang kembali dalam masa tertentu. Berdasarkan nilai tempahan dan kekerapan, anda juga boleh menawarkan hadiah percuma yang unik. Pengekalan pelanggan memberi anda nilai yang jauh lebih baik daripada pemerolehan pelanggan.