Sektor perhotelan yang berkembang pesat adalah salah satu penggerak utama di sebalik industri pelancongan. Walaupun ia mempunyai kesan positif terhadap ekonomi global, kesannya terhadap alam sekitar agak bermasalah. Pada masa ini, industri perhotelan bertanggungjawab untuk 1% daripada pelepasan global dan ia perlu mengurangkan pelepasan 90% menjelang 2030.
Sebahagian besar daripada kesan alam sekitar industri terikat kepada penggunaan sumber yang berlebihan yang membawa kepada kos operasi yang tinggi. Sudah tiba masanya bagi pengusaha hotel untuk berinovasi dan mencari jalan untuk menjalankan perniagaan mereka mengikut cara yang mampan. Dan apa yang boleh menjadi kenderaan yang lebih baik untuk melaksanakan kemampanan daripada teknologi? Dengan timbunan teknologi yang betul, anda boleh mengurangkan penggunaan tenaga anda, mengurangkan pembaziran sumber berharga, menjadikan hotel anda lebih berteknologi ke hadapan, mengurangkan kos operasi, dan membuat contoh untuk diikuti oleh pengusaha hotel lain.
Mari kita lihat bagaimana anda boleh menjadikan hotel anda kalis masa depan dengan melaksanakan kemampanan yang didorong oleh teknologi.
Gunakan aplikasi tetamu dan kakitangan mesra mudah alih untuk mengukuhkan usaha kelestarian hotel anda. Matlamat utama aplikasi ini adalah untuk memudahkan operasi hotel dan memberikan pengalaman tetamu yang sangat baik, tetapi ia juga dapat membantu anda mengurangkan jejak persekitaran hotel anda dan menjimatkan sumber yang berharga. Dengan aplikasi teknologi hotel seperti MyCONECT, tetamu boleh mendaftar masuk, mengakses kunci bilik digital, menguruskan kawalan bilik dan mendaftar keluar melalui telefon pintar mereka. Ini menjadikan proses operasi kurang intensif buruh, mengurangkan penggunaan kertas dan penggunaan tenaga, dan pada masa yang sama, memastikan kepuasan tetamu yang optimum.
Menu hotel adalah sebahagian besar daripada perkhidmatan anda. Sebarang perubahan kecil dalam menu memerlukan anda untuk membaik pulih sepenuhnya yang sedia ada, memerlukan percetakan dan pembaziran kertas yang luas. Menu digital boleh menjadi alternatif yang hebat di sini—ia lebih mampan, mudah dilayari, mudah diedit dan disesuaikan, dan anda boleh mengurangkan perbelanjaan yang berkaitan dengan mencetak menu fizikal. Sama ada di restoran atau di dalam bilik hotel, anda boleh dengan mudah menyingkirkan menu fizikal dan menawarkan versi digital yang boleh diakses melalui aplikasi hotel anda.
Hotel menyumbang kepada 289,700 tan sampah setiap tahun, termasuk 79,000 tan sisa makanan. Untuk mengelakkan pembaziran makanan, anda boleh menggunakan sistem digital untuk mengambil tempahan restoran anda. Ini akan membantu anda mengukur jejak kaki supaya anda boleh menyediakan inventori dengan sewajarnya. Faedahnya tidak berakhir di sini—dengan menyimpan tab pada pesanan restoran tetamu anda, anda boleh menyusun tawaran yang diperibadikan untuk mereka dan menggunakannya sebagai peluang jualan semasa lawatan akan datang. Jika anda mempunyai sebarang item makanan yang mungkin tamat tempoh dalam beberapa hari, anda boleh menawarkan diskaun sensitif masa untuk mengosongkan stok.
Mengintegrasikan chatbots ke dalam operasi hotel adalah satu lagi cara untuk menerima kemampanan. Chatbots berkuasa AI boleh menyelaraskan interaksi tetamu dengan memberikan respons segera, tempahan tempahan dan mengambil permintaan perkhidmatan, dengan campur tangan manusia yang minimum. Dengan chatbots yang kuat, hotel anda dapat meminimumkan keperluan untuk pertanyaan peribadi dan panggilan telefon yang panjang, membantu anda menjimatkan penggunaan elektrik dan pembaziran kertas, sambil memastikan pelanggan gembira. Untuk melangkah ke hadapan, anda juga boleh memprogram chatbots anda untuk menawarkan petua masa nyata kepada tetamu mengenai amalan penjimatan tenaga di premis hotel, seperti menyesuaikan suhu bilik atau mengoptimumkan pencahayaan.
Daripada menyerahkan peta fizikal, menawarkan tetamu anda peta digital premis hotel anda dan bandar sekitarnya. Tetamu anda seharusnya boleh mengakses peta melalui aplikasi hotel menggunakan telefon pintar mereka. Alat yang ringkas tetapi bijak ini membantu meningkatkan pengalaman tetamu dengan menyediakan navigasi yang lancar, dan pada masa yang sama, menggalakkan kemampanan dengan meminimumkan pembaziran kertas. Anda boleh mengemas kini peta secara berkala untuk mempamerkan destinasi pelancongan berdekatan, perniagaan tempatan dan pilihan pengangkutan awam yang mesra alam. Pendekatan celik teknologi ini akan mengukuhkan komitmen hotel anda terhadap kemampanan, dan berpotensi menarik pelancong yang mementingkan alam sekitar.
Berita baiknya ialah, anda tidak semestinya berkompromi dengan pertumbuhan dan kemajuan untuk menjadi lebih peka terhadap alam sekitar dalam pendekatan perniagaan anda. Dengan menerima pendigitalan di pelbagai titik sentuh di seluruh hotel anda, anda boleh memenuhi keperluan tetamu anda sambil memastikan jejak ekologi anda minimum. Tetapi perlu ada komitmen kolektif - kedua-dua rangkaian hotel besar dan pertubuhan yang lebih kecil harus berganding bahu untuk menggunakan teknologi hotel dan membuka jalan untuk masa depan yang lebih bertanggungjawab dan mesra alam.