Jika anda kerap hotel untuk percutian keluarga, perjalanan perniagaan atau apa-apa tujuan lain, anda tahu bagaimana kehilangan kunci bilik tidak dapat dielakkan. Terdapat masa apabila anda sampai ke dalam poket anda hanya untuk mengetahui bahawa kunci ke bilik hotel anda tidak dapat dijumpai.
Tetapi, seperti begitu banyak tetamu lain, anda tidak panik, kerana anda tahu penyelesaiannya semudah pai. Anda hanya perlu pergi ke kaunter penerimaan tetamu untuk meminta pengganti. Kakitangan akan meminta beberapa bentuk pengesahan peribadi dan memberi anda kunci baru; masalah diselesaikan.
Bagi anda, kehilangan kunci bilik mungkin tidak lebih daripada ketidakpastian yang tidak berbahaya. Tetapi, bagi hotel yang berurusan dengan ini secara tetap, ia adalah satu kesulitan besar. Kehilangan kunci bukan sahaja menimbulkan ancaman kepada keselamatan dalaman sebuah hotel, tetapi penggantian mereka juga mahal. Pendek kata, kunci yang hilang adalah ancaman kepada hotel.
Walau bagaimanapun, industri hotel kini berubah dan mengguna pakai teknologi yang dikenali sebagai kunci mudah alih untuk menyelesaikan isu-isu tersebut. Daripada menawarkan perkhidmatan mengunci dan membuka kunci bilik yang lancar kepada tetamu untuk menjimatkan kos yang dibelanjakan untuk mendapatkan kunci fizikal dan kad kunci, kunci mudah alih memainkan peranan penting dalam memodenkan hotel.
Dalam catatan blog ini, kami akan melihat beberapa revolusi yang dibawa oleh Kunci Mudah Alih kepada industri hotel. Tetapi sebelum itu, mari kita fahami keperluan untuk beralih kepada Kekunci Mudah Alih.
Salah satu aspek yang menentukan industri hotel ialah kesediaannya untuk menerima pakai teknologi moden ke dalam operasinya. Pada akhir 70-an, hotel mempunyai VingCard - kunci kad kunci berasaskan lubang pukulan - dan hari ini industri telah berpindah ke kunci mudah alih.
Perubahan ke arah proses membuka kunci bilik hotel dan beralih kepada kunci mudah alih adalah langkah penting ke arah revolusi Industri Hotel. Mari kita lihat dan fahami beberapa kelebihan utama beralih ke Kekunci Mudah Alih.
Salah satu faedah utama kunci mudah alih ialah tetamu tidak perlu bersentuhan dengan mana-mana kakitangan hotel atau mana-mana orang lain untuk memiliki kunci. Apa yang perlu mereka lakukan ialah meminta kunci hotel, dan hotel akan menyampaikan kunci mudah alih ke telefon pintar mereka.
Adakah awak tahu? Dalam tinjauan oleh METOVO, kira-kira 86% tetamu mengangguk pengesahan apabila ditanya sama ada mereka akan memilih satu hotel berbanding hotel lain jika hotel menyediakan pengalaman mudah alih tanpa sentuh yang lengkap. Dan mengapa tidak ada yang memilih pengalaman hotel tanpa sentuh pada zaman ini?
Kekunci mudah alih berfungsi pada dasarnya untuk menggantikan kunci fizikal dan kad kunci untuk membuka pintu. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa firma seperti MyCONECT, yang telah mengambil konsep kunci digital selangkah lebih jauh. Selain mengunci dan membuka kunci pintu dengan selamat, perkhidmatan kunci mudah alih MyCONECT juga menawarkan,
Perkongsian Kunci Mudah Alih: Ini adalah tugas yang memenatkan apabila tetamu mempunyai beberapa kenalan yang datang ke bilik hotel mereka dan mereka perlu pergi ke meja depan untuk menerimanya. Tetapi dengan MyCONECT, tetamu boleh berkongsi kunci mudah alih sah mereka dengan mudah dengan individu lain, bersama-sama dengan semua maklumat seperti nombor bilik dan lantai.
Akses Lif: Selain mengakses bilik mereka, tetamu juga boleh mengakses lif hotel menggunakan kunci digital mereka.
Kunci mudah alih meningkatkan pengalaman hotel untuk tetamu dengan menyediakan mereka dengan privasi yang optimum dan keselamatan kunci.
Masalah utama yang dihadapi oleh tetamu yang menggunakan kunci fizikal atau kad RFID adalah kehilangan kunci mereka atau lebih teruk lagi, seseorang yang mencuri mereka. Sekiranya kunci fizikal masuk ke tangan yang salah, seseorang boleh dengan mudah merompak bilik hotel.
Walau bagaimanapun, ini tidak berlaku dengan kekunci mudah alih. Walaupun telefon pintar tetamu dicuri oleh seseorang, mereka hanya perlu memberitahu penerimaan tetamu dan kunci digital akan dilumpuhkan, menjaga barang-barang mereka selamat di dalam bilik.
Kekunci mudah alih juga agak boleh dipercayai terhadap serangan penggodaman kerana ia dilengkapi dengan teknologi penyulitan terkini yang memastikan privasi dalam talian.
Marilah kita berkongsi dengan anda fakta cepat: Tempoh toleransi purata untuk tetamu di Sepanyol semasa daftar masuk hanya 15 minit. Dan untuk tetamu di Amerika Syarikat, ia terus turun ke hanya 5 minit! Nah, itu sahaja masa anda perlu melengkapkan prosedur daftar masuk tetamu anda. Ini adalah apabila proses daftar masuk sendiri lanjutan melalui kunci mudah alih membantu anda menawarkan masa daftar masuk paling sedikit.
Satu kajian oleh Opinion Research Corporation (ORC) mendapati bahawa 41% tetamu lebih cenderung memilih hotel yang menyediakan mereka dengan kemudahan daftar masuk awal yang lancar. Kekunci mudah alih membolehkan tetamu melengkapkan proses daftar masuk mereka menggunakan telefon pintar mereka dan melangkau barisan daftar masuk yang panjang di kaunter penerimaan tetamu, menambah tambah besar 1 kepada skor kepuasan pelanggan anda.
Menggunakan kunci fizikal tradisional sebagai akses ke bilik hotel mungkin merupakan pilihan termurah untuk perniagaan hotel tetapi ia pastinya bukan cara yang paling menjimatkan. Mendapatkan pilihan akses bilik yang lebih mahal, kunci RFID adalah salah satu cara yang baik untuk mengakses bilik. Walau bagaimanapun, kad RFID masih tidak begitu kos efektif berbanding kekunci mudah alih.
Walaupun kunci mudah alih adalah salah satu pilihan akses bilik yang paling mahal, hotel masih memilih kunci mudah alih untuk akses bilik. Satu-satunya sebab di sebalik ini adalah pulangan yang lebih besar pada tawaran kunci mudah alih pelaburan berbanding dengan RFID atau kunci fizikal.
Satu lagi cara di mana kekunci mudah alih mempunyai bahagian atas pada RFID dan kunci fizikal ialah aspek mesra alam. Kekunci mudah alih hanya dimuat naik pada peranti pintar tetamu, sepenuhnya membuang isu sisa plastik.
Dilihat buat kali pertama pada tahun 2014, kunci mudah alih dicipta atas sebab tunggal untuk meningkatkan privasi dan kemudahan untuk tetamu. Pada masa itu, kunci mudah alih hanya mempunyai satu fungsi, membuka kunci bilik. Walau bagaimanapun, dari masa ke masa, teknologi ini telah berkembang dan kunci mudah alih kini membolehkan tetamu melakukan pelbagai fungsi seperti daftar masuk sendiri dan akses lif hotel.
Kunci mudah alih kini menjadi kebiasaan bagi perniagaan hotel dan inilah yang diharapkan oleh tetamu sepanjang penginapan mereka. Kunci mudah alih adalah, oleh itu, aspek penting masa depan hospitaliti digital dan kepuasan tetamu.
Jadilah orang pertama yang menyambut kami pada pelancaran kami. Daftar dengan e-mel anda dan terima semua kemas kini pelancaran terkini.