Musim panas 2022 terasa seperti musim panas klasik yang biasa kita ketahui dan sudah lama kita merasa seperti itu. Walaupun kemelesetan ekonomi menjulang besar, sebilangan besar orang bersiap sedia untuk percutian musim panas. Menurut laporan McKinsey, hampir 70% orang merancang perjalanan musim panas, tidak kira apa!
Kesan psikologi pandemik dan permintaan terpendam mendorong perjalanan musim panas, dan pemilik hotel perlu berada di kaki mereka untuk menawarkan tetamu pengalaman yang mewah tetapi bijaksana. Berikut adalah lima cara anda boleh memanfaatkan musim panas tanpa menjejaskan pendapatan:
Walaupun anda membuat perubahan di bawah tudung untuk mengalu-alukan tetamu musim panas, penting untuk berpakaian dalam warna musim. Orang yang mencari tawaran musim panas dan hotel mencari jenis getaran musim panas yang betul-ia adalah isyarat sosial yang menunjukkan bahawa anda serius tentang musim ini dan berusaha untuk menawarkan pengalaman yang unik.
Melabur dalam Google dan iklan media sosial dengan visual musim panas dan salinan yang menyeronokkan untuk menarik khalayak yang tepat. Berikan saluran sosial dan laman web tempahan anda pengubahsuaian musim panas untuk menjana pembelian yang lebih besar daripada pelawat. Penting untuk UI tempahan ujian A / B dan iklan dalam talian untuk memperhalusi penukaran.
Orang ramai terdesak untuk melancong tetapi keadaan mikro-ekonomi akhirnya akan memaksa mereka untuk memotong sudut. Oleh kerana destinasi antarabangsa datang dengan masalah kewangan dan kesihatan, pelancongan domestik telah menemui minat yang diperbaharui. Malah pelancong asing memilih untuk meneroka acara tempatan untuk menikmati penginapan yang asli dan berpatutan.
Sebagai pemilik hotel, anda mesti memberi tumpuan untuk memperkayakan pengalaman tempatan untuk tetamu. Ini bermakna bekerjasama dengan artis dan pengendali tempatan untuk membawa keseronokan ke hotel dan menawarkan pakej pelancongan dengan bekerjasama dengan pemandu, restoran, dan pegawai destinasi. Apabila tetamu melihat hotel yang terlibat dalam pelancongan tempatan dan membantu mereka mendapatkan tawaran terbaik, ia segera mewujudkan pengalaman yang berbeza untuk mereka.
Lawatan pasca pandemik sangat bergantung pada pengalaman tanpa sentuhan dan musim panas tidak akan berbeza. Menawarkan pengalaman digital yang dipesan lebih awal dan intuitif telah menjadi standard dalam industri perhotelan dan anda tidak boleh goyah pada yang satu ini. Gunakan aplikasi khusus tetamu untuk menawarkan daftar masuk/daftar keluar tanpa sentuhan, kunci digital, letak kereta berjoki dan kawalan dalam bilik yang boleh disesuaikan.
Kakitangan hotel harus dilatih bukan sahaja membantu tetamu menggunakan perkhidmatan digital tetapi juga menggembirakan mereka dengan faedah intuitif. Aplikasi digital boleh membantu anda memetakan perjalanan pelanggan dan memperkasakan kakitangan untuk menawarkan perkhidmatan yang diperibadikan.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkhidmatan tanpa sentuhan yang boleh anda tawarkan kepada tetamu anda, lihat aplikasi plug-n-play MyConnect.
Program kesetiaan sentiasa menjadi cara untuk membezakan jenama dan mengekalkan pelanggan dalam pasaran hospitaliti. Tetapi pelanggan, terutamanya gen Z dan milenium, merasakan mereka tidak mendapat nilai terbaik daripada tawaran ini.
Musim panas menawarkan masa yang tepat untuk anda mencipta semula program kesetiaan. Selain daripada memudahkan cara untuk menebus mata dan menawarkan diskaun tersuai, anda juga harus memberi tumpuan kepada kawasan yang menarik jejak terbesar. Ramai pelancong memilih hotel secara eksklusif yang mempunyai inisiatif hijau dan menawarkan penyelesaian mampan kepada masyarakat setempat. Program kesetiaan lama mendorong pengunjung tanpa hotel mengetahui tentang mereka jadi anda harus memberi perhatian lebih kepada mereka.
Bagi hotel berkenaan, Covid-19 sangat menular. Walaupun pengalaman digital bertujuan untuk menggembirakan tetamu dan menjadikan pengalaman mereka lebih kaya, protokol kesihatan dan keselamatan adalah usaha wajar kerana mereka menangani ketakutan tetamu.
Berkomunikasi bagaimana anda merancang untuk menjadikan penginapan mereka selamat dan jalankan kempen pemasaran yang memberi tumpuan kepada itu. Ramai pelanggan tidak suka mengakui ini tetapi mereka sering melihat hotel yang menawarkan pengalaman yang paling selamat.
Untuk mengetahui cara aplikasi tetamu mudah alih boleh mendigitalkan perkhidmatan hotel anda, lihat rangkaian produk MyCONECT.