Pendigitalan telah mencetuskan revolusi dalam industri hotel.
Menjelang tahun 2027, kami menjangkakan sektor hospitaliti digital akan berkembang kepada kira-kira 58.1 bilion USD, pertumbuhan yang besar daripada hanya 6 bilion USD pada tahun 2020.
24% pengusaha hotel bersetuju bahawa mereka memanfaatkan pendigitalan untuk meningkatkan pengalaman tetamu dengan meningkatkan produktiviti mereka ke arah tugas-tugas upstanding manakala 5% juga mengatakan bahawa pendigitalan sangat menjimatkan masa.
Tetapi bagaimana dengan pekerja?
Apabila kita bercakap tentang mengintegrasikan hotel dengan teknologi moden, kami terutamanya bertujuan untuk merombak pengalaman tetamu. Terdapat sebab mengapa hotel melabur dalam teknologi berorientasikan tetamu.
Tetapi, untuk benar-benar mengubah sebuah hotel secara digital, melengkapkan pekerjanya dengan alat digital yang betul juga penting.
Untuk memetik tweet Richard Branson, "Jika anda menjaga kakitangan anda dengan baik, mereka akan menjaga pelanggan anda".
Dengan set alat dan teknologi yang betul, pekerja hotel boleh mempercepatkan kadar kerja mereka, menghadiri tetamu dengan mudah, menjejaki tugas mereka dan akhirnya menggunakan masa produktif mereka secara optimum.
Berikutan naratif ini, MyCONECT telah mengarahkan usahanya ke arah menjadikan sesuatu lebih cepat dan mudah untuk pekerja juga.
Dalam catatan blog terakhir kami, kami bercakap tentang merit pendigitalan hotel untuk tetamu dan bagaimana Aplikasi Tetamu MyCONECT membawa pengalaman digital yang nyata kepada mereka.
Dalam artikel ini, kami akan membawakan pelbagai ciri penting yang ditawarkan oleh Aplikasi Kakitangan MyCONECT untuk menjadikan operasi hotel lancar.
Tetapi sebelum itu, mari kita lihat apa masalah biasa yang dihadapi oleh kakitangan hotel.
Cabaran berterusan adalah berterusan apabila ia datang kepada industri sibuk seperti sektor perhotelan. Tetapi, apabila cabaran ini menimbulkan masalah serius untuk operasi hotel, perkara perlu dilakukan!
Dan dengan isu-isu yang serius, kami bermaksud masalah seperti:
Untuk perniagaan hotel kecil, ini mungkin tidak menjadi masalah.
Tetapi, apabila ia datang kepada perniagaan hospitaliti yang lebih besar dengan sejumlah besar pekerja, menjaga akaun setiap prestasi dan analisis kerja kakitangan menjadi agak mudah.
Salah menafsirkan pesanan tetamu bukanlah fenomena yang jarang berlaku di hotel. Tetapi ia adalah pengecam yang jelas mengenai ketidakkonsistenan komunikasi antara pekerja dan pengurusan.
Di premis hotel besar, keselamatan adalah isu yang berkaitan. Menyelia setiap pekerja tentang bahagian premis yang mereka akses menjadikannya sukar untuk mengekalkan keselamatan akses.
Dengan ihsan pandemik COVID-19, tetamu kini mahukan perkhidmatan tanpa sentuhan sepenuhnya!
Dan di sinilah ia menjadi masalah bagi kakitangan hotel. Bagaimanakah mereka sepatutnya pergi tanpa sentuh dan masih memenuhi permintaan tetamu jika tiada alat yang sesuai?
Sekarang kita tahu masalah yang dihadapi oleh pekerja hotel, sudah tiba masanya untuk mencari penyelesaian - Aplikasi Kakitangan MyCONECT.
Aplikasi Kakitangan adalah alat yang luar biasa yang berintegrasi dengan PMS hotel dan membolehkan kakitangan melakukan semua operasi hotel dengan lancar dan pada kecekapan 100%.
Berikut ialah beberapa ciri utama yang ditawarkan oleh Aplikasi Kakitangan MyCONECT:
Aplikasi Kakitangan MyCONECT kami adalah pengurus tugas yang sempurna, dalam semua aspek, yang diperlukan oleh operasi hotel anda!
Ia membantu anda dalam:
Pendek kata, kini anda boleh menguruskan tugas dan menyelia prestasi kakitangan anda, sekaligus dan dengan mudah.
Aplikasi Kakitangan MyCONECT membolehkan kakitangan berkomunikasi antara satu sama lain melalui telefon pintar mereka. Tiada peralatan canggih lain seperti walkie-talkies, mikes kolar, dan lain-lain, diperlukan.
Bukan hanya ini, kakitangan juga boleh berkomunikasi dengan tetamu dalam masa nyata dan mengesahkan permintaan perkhidmatan.
Ia dengan ketara menghapuskan kemungkinan perkhidmatan permintaan yang salah kerana salah komunikasi dan membantu kakitangan melaksanakan tugas dengan tepat. Selain itu, medium komunikasi pantas Aplikasi Tetamu MyCONECT membantu kakitangan hotel untuk bertindak balas terhadap permintaan tetamu dalam masa pemulihan sifar.
Aplikasi Kakitangan MyCONECT membolehkan kakitangan hotel mengendalikan prosedur daftar masuk atau keluar dengan lancar tanpa perlu menghubungi tetamu.
Menurut kaji selidik oleh Statista, 60 peratus pelancong menegaskan bahawa mereka akan berasa lebih selamat dan bebas risiko di hotel berorientasikan teknologi dan bukannya hotel yang beroperasi dengan cara tradisional.
Jelas sekali, menjadikan MyCONECT satu kelebihan untuk kedua-dua tetamu dan kakitangan.
Dengan Aplikasi Kakitangan MyCONECT, kakitangan tidak lagi perlu menghantar kunci bilik kepada tetamu dan membimbing mereka ke bilik mereka. Kakitangan boleh menghantar kunci mudah alih kepada pemilik bilik masing-masing dan semua maklumat seperti nombor bilik dan lantai juga akan disampaikan kepada tetamu melalui telefon sahaja.
Tetamu boleh meminta letak kenderaan valet sebelum sampai ke hotel. Dengan cara ini, kakitangan boleh dengan mudah mengatur kemudahan tempat letak kereta untuk mereka tanpa perlu tergesa-gesa pada waktu akhir apabila tetamu telah tiba di hotel.
Kakitangan boleh memberi respons kepada permintaan tetamu dalam masa nyata. Lebih-lebih lagi, apabila bilik diminta untuk solekan atau pembersihan, kakitangan boleh memberikan status langsung kepada tetamu.
Keselamatan premis hotel anda sepuluh kali ganda dengan Aplikasi Kakitangan MyCONECT. Ahli kakitangan mendapat kelayakan akses pada Aplikasi Kakitangan MyCONECT mereka yang mana mereka boleh mengakses kawasan hotel. Lebih-lebih lagi, dalam kes seorang kakitangan bercuti, status aksesnya ditetapkan kepada "Tidak Aktif".
Status akses juga akan ditetapkan sebagai "Tidak Aktif" secara automatik selepas 24 jam. Oleh itu, kakitangan mesti log masuk dan log keluar dalam masa 24 jam untuk mengekalkan keselamatan puncak.
MyCONECT Guest App telah memperoleh pensijilan berikut untuk metrik perkhidmatan berkualitinya:
Aplikasi Kakitangan MyCONECT adalah platform pendigitalan hotel autonomi untuk operasi hotel yang lancar. Perkara terbaik? Ia mudah disepadukan dengan sistem PMS hotel tanpa sebarang teknikal utama.
Kami sememangnya berharap blog ini membantu anda memahami pelbagai fungsi Aplikasi Kakitangan MyCONECT dan bagaimana MyCONECT sangat berguna untuk operasi hotel anda!
Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai bagaimana MyCONECT boleh membawa revolusi pendigitalan ke hotel anda,
SERTA-MERTA MELANGGAN BULETIN KAMI UNTUK KEMAS KINI PRODUK TERKINI, BLOG DAN PENGUMUMAN ACARA!