อุตสาหกรรมโรงแรมกําลังเดินตามรอยแอป OTT และ SaaS เพื่อใช้ประโยชน์จากรูปแบบการสมัครสมาชิก และสิ่งนี้อาจกลายเป็นความสําเร็จที่ยิ่งใหญ่หากดําเนินการอย่างถูกต้อง
หลังจากเกิดโรคระบาดครั้งใหญ่ผู้ประกอบการโรงแรมได้ปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปในอุตสาหกรรม นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีสําหรับโรงแรมในการกระจายบริการและสร้างช่องทางรายได้สํารอง การสมัครสมาชิกเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้ นี่คือวิธี:
แนวคิดเบื้องหลังการสมัครสมาชิกหรือการเป็นสมาชิกคือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและรับความภักดีของพวกเขา สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณเสนอความคุ้มค่าที่ดีกว่าด้วยต้นทุนที่เกิดขึ้นประจําที่น่าดึงดูดซึ่งลูกค้าไม่สามารถปฏิเสธได้ หากคุณต้องการรักษาลูกค้า ให้ใช้เทคโนโลยีล่าสุด และสร้างความประหลาดใจให้กับพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์ บริการ และสิทธิประโยชน์ที่มีมูลค่าสูง เช่น:
ในกรณีที่คุณมีโปรแกรมความภักดีสําหรับลูกค้าประจําตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครสมาชิกมีมากขึ้น เพื่อเพิ่มรายได้ของคุณไม่มีทางเลือกอื่นในการทําให้การเข้าพักของแขกของคุณเป็นที่น่าจดจํา
จํานวนพนักงานทางไกลและฟรีแลนซ์เพิ่มขึ้นหลังจากการระบาดใหญ่ และนั่นเป็นข่าวดีสําหรับอุตสาหกรรมโรงแรมอย่างแน่นอน พนักงานยุคใหม่ที่ไม่ขึ้นกับตําแหน่งที่ตั้งมีความยืดหยุ่นในการทํางานจากทุกที่ในโลก และพวกเขาใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน เนื่องจากพวกเขาเดินทางบ่อยและต้องการมีพื้นที่ที่สะดวกในการทํางานและพักผ่อนในเวลาเดียวกันคุณสามารถเสนอการสมัครสมาชิกการทํางานพิเศษเพื่อบรรลุข้อตกลงระยะยาว ข้อเสนอเดียวกันนี้สามารถนําไปใช้กับ แขกที่มาพักผ่อน ได้เช่นกันเพราะพวกเขามักจะเดินทางไปทํางานค่อนข้างบ่อย
นอกจากสิทธิพิเศษตามปกติแล้ว ให้ปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม เช่น การสมัครสมาชิกหลายสถานที่, อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง, เวิร์กสเตชันในห้องพัก, แกดเจ็ตล่าสุด, การเข้าถึงพื้นที่ทํางานภายในโรงแรม, การเป็นสมาชิกโรงยิม, การเข้าถึงแพลตฟอร์มการศึกษา ฯลฯ อินเตอร์คอนติเนนตัลได้นําโมเดลนี้มาใช้ ซึ่งแขกสามารถเพลิดเพลินกับพื้นที่ทํางานและห้องพักของโรงแรมด้วยแผนการสมัครสมาชิกรายเดือน
วิธีหนึ่งในการยกระดับเกมของคุณคือการเข้าถึงแพลตฟอร์มแบบสมัครสมาชิกอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถเสนอบริการที่คัดสรรมาอย่างดีแก่ลูกค้าของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความพิเศษ ซึ่งมีเพียงสมาชิกหรือสมาชิกของคุณเท่านั้นที่สามารถเพลิดเพลินได้
การร่วมมือกันระหว่าง Hilton-Netflix เป็นตัวอย่างที่ดีของความร่วมมือประเภทนี้ ด้วยแอปมือถือ Hilton Honors แขกสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Netflix ของตนเองและเริ่มดูรายการโปรดจากจุดที่ค้างไว้ได้ ผู้เข้าพักที่ไม่ได้สมัครสมาชิก Netflix สามารถลงทะเบียนบน Netflix ได้โดยตรงจากแอป Hilton Honors แขกยังสามารถเข้าถึง Netflix ได้โดยกดปุ่มบนรีโมททีวี และพวกเขาจะถูกนําไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ
เมื่อลูกค้าเห็นคุณค่าในแพ็กเกจและการสมัครใช้บริการของท่าน อาจนําไปสู่การเข้าพักซ้ําและเพิ่มอัตราการเข้าพัก การใช้การสมัครสมาชิกอาจเป็นวิธีที่เป็นไปได้ในการสร้างกระแสเงินสดเข้ามากขึ้น ซึ่งคุณสามารถปรับปรุงบริการและข้อเสนอของคุณเพิ่มเติมได้
ใช้เส้นทางดิจิทัลเพื่อนําเสนอชุดบริการที่ครอบคลุมและไม่ยุ่งยากแก่แขกของคุณ การผสานรวมแบบสองทางของ MYCONECT กับ PMS ของโรงแรมของคุณทําให้เกิดการสื่อสารแบบไม่ต้องสัมผัสคีย์มือถือการอัปเกรดห้องที่ราบรื่นการควบคุมการตั้งค่าห้องและอื่น ๆ และยังช่วยลดความยุ่งยากในการดําเนินงานสําหรับพนักงานโรงแรมของคุณ สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อเรา