ฤดูร้อนปี 2022 ให้ความรู้สึกเหมือนฤดูร้อนแบบคลาสสิกที่เราเคยรู้จัก และเป็นเวลานานแล้วที่เรารู้สึกเช่นนั้น แม้ว่าภาวะเศรษฐกิจตกต่ําจะมีขนาดใหญ่ แต่ผู้คนจํานวนมากก็เตรียมพร้อมสําหรับวันหยุดฤดูร้อน ตามรายงานของ McKinsey ผู้คนเกือบ 70% กําลังวางแผนการเดินทางช่วงฤดูร้อนไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น!
ผลกระทบทางจิตวิทยาของการระบาดใหญ่และความต้องการที่ถูกกักขังกําลังผลักดันการเดินทางในช่วงฤดูร้อนที่เร่งรีบ และเจ้าของโรงแรมจําเป็นต้องยืนหยัดเพื่อมอบประสบการณ์ที่หรูหราแต่รอบคอบแก่แขก ต่อไปนี้คือห้าวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากฤดูร้อนโดยไม่กระทบต่อรายได้:
แม้ว่าคุณจะทําการเปลี่ยนแปลงภายใต้ประทุนเพื่อต้อนรับแขกฤดูร้อน แต่สิ่งสําคัญคือต้องแต่งกายด้วยสีสันของฤดูกาล ผู้คนที่ค้นหาข้อเสนอฤดูร้อนและโรงแรมมองหาบรรยากาศฤดูร้อนที่เหมาะสม ซึ่งเป็นสัญญาณทางสังคมที่แสดงให้เห็นว่าคุณจริงจังกับฤดูกาลและพยายามมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร
ลงทุนใน Google และโฆษณาโซเชียลมีเดียด้วยภาพฤดูร้อนและข้อความสนุก ๆ เพื่อดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม ปรับโฉมช่องทางโซเชียลและเว็บไซต์การจองของคุณให้เป็นฤดูร้อนเพื่อสร้างการซื้อจากผู้เยี่ยมชมมากขึ้น สิ่งสําคัญคือต้องทดสอบ A/B UI การจองและโฆษณาออนไลน์เพื่อปรับแต่ง Conversion อย่างละเอียด
ผู้คนหมดหวังที่จะเดินทาง แต่สถานการณ์ทางเศรษฐกิจจุลภาคจะบังคับให้พวกเขาหักมุมในที่สุด เนื่องจากจุดหมายปลายทางระหว่างประเทศมาพร้อมกับความกังวลทางการเงินและสุขภาพการท่องเที่ยวภายในประเทศจึงได้รับความสนใจอีกครั้ง แม้แต่นักท่องเที่ยวต่างชาติก็ยังเลือกที่จะสํารวจสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นเพื่อเพลิดเพลินกับการเข้าพักที่แท้จริงและราคาไม่แพง
ในฐานะเจ้าของโรงแรม คุณต้องให้ความสําคัญกับการเพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์ในท้องถิ่นสําหรับแขก ซึ่งหมายถึงการร่วมมือกับศิลปินและผู้ประกอบการในท้องถิ่นเพื่อนําความสนุกมาสู่โรงแรมและเสนอชุดทัวร์โดยร่วมมือกับคนขับรถร้านอาหารและเจ้าหน้าที่ปลายทาง เมื่อแขกเห็นโรงแรมที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวในท้องถิ่นและช่วยให้พวกเขาได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุดมันจะสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างให้กับพวกเขาทันที
ทัวร์หลังเกิดโรคระบาดได้อาศัยประสบการณ์แบบไร้สัมผัสเป็นอย่างมาก และฤดูร้อนจะไม่แตกต่างกัน การนําเสนอประสบการณ์ดิจิทัลตามความต้องการและใช้งานง่าย ได้กลายเป็นมาตรฐานในอุตสาหกรรมการบริการ และคุณไม่สามารถสะดุดกับสิ่งนี้ได้ ใช้แอปสําหรับแขกโดยเฉพาะเพื่อเสนอการเช็คอิน/เช็คเอาท์แบบไม่ต้องสัมผัส กุญแจดิจิทัล บริการรับจอดรถ และการควบคุมในห้องพักที่ปรับแต่งได้
พนักงานโรงแรมควรได้รับการฝึกอบรมไม่เพียง แต่ช่วยให้แขกใช้บริการดิจิทัล แต่ยังทําให้พวกเขาพึงพอใจด้วย ผลประโยชน์ที่ใช้งานง่าย แอปดิจิทัลสามารถช่วยคุณวางแผนการเดินทางของลูกค้าและช่วยให้พนักงานสามารถนําเสนอบริการส่วนบุคคลได้
หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการแบบไร้สัมผัสที่คุณสามารถนําเสนอให้กับแขกของคุณ โปรดดูแอป plug-n-play ของ MyConnect
โปรแกรมความภักดีเป็นวิธีในการสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์และรักษาลูกค้าในตลาดการบริการมาโดยตลอด แต่ลูกค้าโดยเฉพาะ Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้รับความคุ้มค่าสูงสุดจากข้อเสนอเหล่านี้
ฤดูร้อนเป็นช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบสําหรับคุณในการสร้างสรรค์โปรแกรมความภักดีใหม่ นอกเหนือจากการลดความซับซ้อนของวิธีการแลกคะแนนและเสนอส่วนลดที่กําหนดเองแล้วคุณควรมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่ดึงดูดรอยเท้าที่ใหญ่ที่สุด นักเดินทางจํานวนมากเลือกโรงแรมที่มีความคิดริเริ่มที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและนําเสนอโซลูชั่นที่ยั่งยืนแก่ชุมชนท้องถิ่น โปรแกรมความภักดีแบบเก่ากําลังขับไล่ผู้เยี่ยมชมโดยที่โรงแรมไม่รู้เกี่ยวกับพวกเขาดังนั้นคุณควรให้ความสําคัญกับพวกเขามากขึ้น
เท่าที่เกี่ยวข้องกับโรงแรม Covid-19 อยู่ในการต่อสู้เป็นอย่างมาก แม้ว่าประสบการณ์ดิจิทัลจะสร้างความพึงพอใจให้กับแขกและทําให้ประสบการณ์ของพวกเขาสมบูรณ์ยิ่งขึ้น แต่โปรโตคอลด้านสุขภาพและความปลอดภัยเป็นความขยันเนื่องจากจัดการกับความกลัวของผู้เข้าพัก
สื่อสารวิธีที่คุณวางแผนจะทําให้การเข้าพักของพวกเขาปลอดภัยและเรียกใช้แคมเปญการตลาดโดยมุ่งเน้นที่สิ่งนั้น ลูกค้าจํานวนมากไม่ชอบที่จะยอมรับสิ่งนี้ แต่พวกเขามักจะตรวจสอบโรงแรมที่มอบประสบการณ์ที่ปลอดภัยที่สุด
หากต้องการเรียนรู้ว่าแอปสําหรับแขกบนมือถือสามารถทําให้บริการโรงแรมของคุณเป็นแบบดิจิทัลได้อย่างไร ให้ตรวจสอบชุดผลิตภัณฑ์ของ MyCONECT