.jpeg)
อุตสาหกรรมโรงแรมกําลังผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็วและนี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสําหรับแขก ผู้จัดการที่พักและเจ้าของธุรกิจพยายามหาวิธีใหม่ๆ ในการดึงดูดชาวดิจิทัลและกระตุ้นให้ลูกค้าคลายความกังวลเกี่ยวกับโรคระบาด มันไม่ได้ราบรื่น แต่เทคโนโลยีโรงแรมใหม่สามารถช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าในการหาลูกค้าใหม่ได้อย่างแน่นอน
ต่อไปนี้คือ 5 เทคโนโลยีที่จะเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมโรงแรมในปี 2022 และปีต่อๆ ไป:
แชทบอทกําลังแสดงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในภาคการดูแลสุขภาพการผลิตและการศึกษา แชทบอท AI ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางเนื่องจากผู้คนต้องการรับรายละเอียดผ่านการแชทแทนการกําหนดเวลาการโทร คนรุ่นใหม่รู้สึกสบายใจกับข้อความมากขึ้นและ ความเหนื่อยล้าของ Zoom ก็ไม่ได้ช่วย มืออาชีพเช่นกัน
ในฐานะอุตสาหกรรมเชิงประสบการณ์ โรงแรมจําเป็นต้องปรับปรุงบริการที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าด้วยแชทบอท นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรมองแชทบอทเป็นวิธีแทนที่การบริการลูกค้า ใช้แชทบอทเป็นส่วนเสริมของทีมสนับสนุนของคุณเพื่อให้สามารถตอบคําถามซ้ํา ๆ ได้โดยอัตโนมัติทําให้ฝ่ายสนับสนุนสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น
แชทบอทช่วยลดเวลารอ ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชม และช่วยให้ทีมเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นแขกที่ชําระเงินได้
ความพร้อมใช้งานของอินเทอร์เน็ตในโรงแรมไม่ใช่ปัญหามากเท่ากับความพร้อมใช้งานของอินเทอร์เน็ต "ความเร็วสูง" ความต้องการด้านดิจิทัลของแขกมีการพัฒนาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และการให้บริการ WiFi แก่เพื่อนส่งข้อความจะไม่เพียงพอในอนาคต
การเดินทางเพื่อการพักผ่อนกําลังเพิ่มขึ้นเนื่องจากนักเดินทางต้องการผสมผสานการเดินทางเพื่อธุรกิจกับการพักผ่อน ยิ่งไปกว่านั้นคนเร่ร่อนทางดิจิทัลกําลังดําเนินธุรกิจออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบในขณะที่อยู่ในโรงแรมและการทํางานก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โรงแรมจําเป็นต้องให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสําหรับการประชุมการนําเสนอและการแชร์ไฟล์ที่ปราศจากความล่าช้า หากผู้เข้าพักพอใจกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในที่พักพวกเขามีแนวโน้มที่จะขยายเวลาการเข้าพัก
บริการไร้สัมผัส ได้กลายเป็นส่วนสําคัญของโรงแรมที่ก้าวหน้าทางเทคโนโลยีด้วยการจดจําใบหน้าช่วยให้แขกสามารถเคลื่อนไหวได้อย่างอิสระ
You can implement facial recognition software for seamless check-in and check-out, improve room security and track user behavior within the property. While contactless services such as digital keys and smartphone apps are gradually becoming standard, facial recognition may take a couple of more years to go mainstream.
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถก้าวล้ํานําหน้าและสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างให้กับแขกได้ด้วยการนําเสนอบริการที่ใช้การจดจําใบหน้าในขณะนี้ ต้องบอกว่าสิ่งสําคัญคือต้องประมวลผลข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ เพราะอาจนําไปสู่ข้อกังวลด้านความปลอดภัยหากจัดการโดยไม่มีกลยุทธ์
ความเป็นจริงเสมือน (VR) พบหนึ่งในกรณีการใช้งานที่ดีที่สุดในอสังหาริมทรัพย์ และคุณสามารถใช้ปรัชญาเดียวกันในโรงแรมของคุณได้เช่นกัน ใช้เทคโนโลยี VR เพื่อทําแผนที่ห้อง การตกแต่งภายใน และสิ่งอํานวยความสะดวก และอนุญาตให้ผู้คนตรวจสอบได้เสมือนจริง สิ่งนี้ช่วยยกระดับประสบการณ์การหาลูกค้าและช่วยให้แขกตัดสินใจได้ดีขึ้น
ทัวร์ชมสถานที่ท่องเที่ยวเสมือนจริงมักจะดีกว่ารูปภาพและวิดีโอ และหากคุณสามารถทําให้ทัวร์โต้ตอบกับความเป็นจริงเสริม (AR) ได้ ก็ยิ่งดี! สิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดที่คู่แข่งของคุณอาจใช้คือภาพ 360° คุณสามารถแข่งนําหน้าพวกเขาด้วยการสร้างความประทับใจให้แขกใหม่ด้วยทัวร์โรงแรมเสมือนจริง
คนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z ให้ความสําคัญกับการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ของโรงแรมเป็นพิเศษ ผู้เข้าพักไม่ต้องการโปรโมตธุรกิจที่เป็นอันตรายต่อทรัพยากรในท้องถิ่น และ 71% จะพยายามมากขึ้นในการค้นหาตัวเลือกการเดินทางที่ยั่งยืน ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า หากคุณต้องการแสดงความพยายามด้านความยั่งยืนของคุณเทคโนโลยีสามารถเป็นตัวขับเคลื่อนที่สําคัญได้
เทคโนโลยีที่ยั่งยืนเช่นเซ็นเซอร์ตามการเข้าพักที่ปิดอุปกรณ์ในห้องว่างระบบกู้คืนความร้อนเหลือทิ้งแผงโซลาร์เซลล์สําหรับพลังงานสีเขียวและระบบการจัดการขยะอาหารไม่เพียง แต่ช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่าย แต่ยังดึงดูดแขกได้มากขึ้น มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนทรัพย์สินทั้งหมดให้เป็นอาคารที่ใช้พลังงานเป็นศูนย์และใช้เทคโนโลยีเพื่อลดช่องว่างระหว่างธุรกิจและทรัพยากรในท้องถิ่น
ต้องการใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อปรับปรุงศักยภาพในการสร้างรายได้ของโรงแรมของคุณหรือไม่? แอพแบบบูรณาการสองทางของ MyCONECT ให้บริการแขกและพนักงานโรงแรมอย่างราบรื่นและไม่ต้องสัมผัสในขณะเดินทาง ติดต่อเราเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม