กุญแจดิจิทัลไฮเทคช่วยให้โรงแรมมีความปลอดภัยมากขึ้นกระบวนการเช็คอิน / เช็คเอาท์ที่สะดวกยิ่งขึ้นและความปลอดภัยด้านสุขอนามัยที่มากขึ้น คุณไม่ต้องกังวลว่ากุญแจโรงแรมหายอีกต่อไป เพราะคุณสามารถเข้าห้องโดยใช้โทรศัพท์ได้ เนื่องจากฟังก์ชันนี้ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและความพึงพอใจของแขก โรงแรมจึงเข้าสู่เกมแบบไม่ใช้กุญแจมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม นักเดินทางและเจ้าของโรงแรมจํานวนมากสงสัยว่ากุญแจดิจิทัลทํางานอย่างไร ในบทความนี้ เราจะไขปริศนานี้ให้กระจ่าง
กุญแจดิจิทัล — หรือที่เรียกว่ากุญแจมือถือและกุญแจเข้าแบบไม่ใช้กุญแจมือถือ — เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้แขกของโรงแรมสามารถเข้าถึงห้องพักผ่านสมาร์ทโฟนได้ ทําให้ไม่จําเป็นต้องพกล็อคประตู RFID และคีย์การ์ด RFID ซึ่งอาจสูญเสียแม่เหล็กเมื่อเวลาผ่านไป ผู้เข้าพักสามารถข้ามแผนกต้อนรับและเช็คอินที่โรงแรมโดยไม่มีการสัมผัสทางกาย ผู้เดินทางเกือบ 62% เลือกใช้บริการตนเองแบบไม่ต้องสัมผัสและกุญแจมือถือ เพื่อหลีกเลี่ยงการสื่อสารโดยตรงกับพนักงาน
กุญแจดิจิทัลเป็นแบบสากล ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเปิดประตูใดก็ได้ด้วยกุญแจเพียงดอกเดียวบนโทรศัพท์ของคุณ รวมถึง:
ในบรรดาที่เปิดห้องพักในโรงแรมทั้งหมดกุญแจมือถือนั้นสะดวกและปลอดภัยที่สุดซึ่งเหมาะกับรูปแบบการต้อนรับอย่างสมบูรณ์แบบ พวกเขามักจะมีเทคโนโลยี Bluetooth หรือ Near-Field Communication (NFC) ในตัวเพื่อให้แขกสามารถเข้าไปในห้องได้ นี่คือวิธีการทํางานของเทคโนโลยีนี้
เมื่อแขกเช็คอินผ่านแอปบริการตนเองของโรงแรม จะได้รับกุญแจดิจิทัลบนโทรศัพท์ ประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา รวมถึงหมายเลขห้องและวันที่เข้าพัก สิ่งที่แขกต้องทําคือเปิดบลูทูธบนอุปกรณ์มือถือแล้วกด "ปลดล็อก" บนหน้าจอโทรศัพท์เพื่อเปิดล็อคประตูอัจฉริยะ
ในขณะเดียวกันพนักงานโรงแรมสามารถเข้าถึงกุญแจดิจิทัลทั้งหมดและกําหนดให้กับแขกได้ พวกเขาเป็นคนที่ป้อนข้อมูลของแขกลงในระบบป้อนข้อมูลแบบไม่ใช้กุญแจ เมื่อแขกพยายามเปิดประตูด้วยเทคโนโลยี สมาร์ทล็อคในห้องที่เกี่ยวข้องจะอ่านข้อมูลและจับคู่กับเซิร์ฟเวอร์ของโรงแรม เมื่อระบบยืนยันว่าทุกอย่างถูกต้องประตูจะเปิดขึ้น ตัวอย่างเช่น หากผู้เข้าพักต้องการใช้สิ่งอํานวยความสะดวกในโรงแรมที่ต้องจ่ายเพิ่ม กุญแจดิจิทัลจะเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติและส่งใบแจ้งหนี้
โดยทั่วไปคีย์ RFID หรือที่เรียกว่า "fobs" และ "tags" เป็นอุปกรณ์ที่เปิดประตูด้วยพัลส์การสอบสวนด้วยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า มันส่งโทเค็นไปยังระบบอ่านการ์ด ซึ่งจะส่งต่อไปยังตัวควบคุมเพื่อตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของผู้อยู่อาศัย
เทคโนโลยีนี้มีข้อบกพร่องที่สําคัญบางประการที่ลดประสบการณ์ของแขก ตามสถิติแล้วผู้อยู่อาศัยในโรงแรมเผลอล้างอํานาจแม่เหล็ก 15-20% ของบัตร RFID นอกจากนี้กุญแจเหล่านี้อาจไม่ทํางานในช่วงที่ไฟฟ้าดับทําให้ไม่สามารถเข้าไปในห้องได้
ในแง่ของความปลอดภัย, แท็ก RFID มีความปลอดภัยน้อยกว่าคีย์ดิจิทัลเพราะการแฮ็กไม่ใช่เรื่องใหญ่สําหรับผู้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี. นอกจากนี้ ผู้เข้าพักมักจะทําบัตรหาย ซึ่งนําไปสู่ความไม่สะดวกและเสี่ยงต่อการบุกรุก
การใช้กุญแจดิจิทัลแทน fobs เป็นวิธีที่โรงแรมจะคิดนอกกรอบและรับประกันความปลอดภัยและสุขอนามัยสูงสุด การเปลี่ยนกุญแจจริงด้วยกุญแจดิจิทัลจะช่วยลดการส่งบัตรพลาสติกจากมือหนึ่งไปยังอีกมือหนึ่งและช่วยให้แขกหลีกเลี่ยงการสัมผัสที่แผนกต้อนรับ ด้วยวิธีนี้ อุตสาหกรรมการบริการยังสามารถลดขยะได้ด้วยการลดการใช้บัตรพลาสติก
นอกจากนั้น ยังมีประโยชน์ที่สําคัญอื่นๆ ของการรวมคีย์ดิจิทัลเข้ากับโรงแรมของคุณ
กุญแจมือถือช่วยให้ผู้เข้าพักสามารถเลี่ยงแถวแผนกต้อนรับและตรงไปยังห้องพักเมื่อเดินทางมาถึง สิ่งนี้ทําให้นักเดินทางสามารถควบคุมประสบการณ์โรงแรมได้มากขึ้น เนื่องจากกิจวัตรของโรงแรมไม่รบกวนแผนของพวกเขา
ด้วยความสะดวกสบายของการเข้าแบบไม่ใช้กุญแจแขกจึงใช้งานแอพของโรงแรมซึ่งนําไปสู่การจองโดยตรงมากขึ้น อิสระที่พวกเขาได้รับจากเทคโนโลยีส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและกระตุ้นให้นักเดินทางขยายการเยี่ยมชมและกลับมาอีก
คีย์ดิจิทัลในโทรศัพท์ของคุณมีความปลอดภัยเท่ากับบัตรเครดิตของคุณ มีการเข้ารหัสเพื่อเพิ่มความปลอดภัยและไม่ถูกแฮ็กได้ง่ายเนื่องจากรวมเข้ากับระบบขนาดใหญ่ที่เรียกว่า PMS แม้ว่าแขกจะทําสมาร์ทโฟนหาย แต่ก็สามารถขอให้พนักงานโรงแรมปิดการใช้งานกุญแจได้ทันทีเพื่อป้องกันความพยายามในการฉ้อโกง
ด้วยการเข้าแบบไม่ใช้กุญแจ อุตสาหกรรมการบริการช่วยประหยัดเงินในการผลิตและฆ่าเชื้อโรคของกุญแจพลาสติก โดยเฉลี่ยแล้ว โรงแรม 200 ห้องต้องใช้ บัตรที่ไม่สามารถย่อยสลายได้เกือบ 12,000 ใบ ซึ่งไม่ดีต่องบประมาณธุรกิจหรือระบบนิเวศ ยิ่งแขกใช้กุญแจดิจิทัลมากเท่าใด ขั้นตอนการทํางานของโรงแรมก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากต้องใช้พนักงานน้อยลงและแผนกต้อนรับไม่จําเป็นต้องได้รับการตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด
กุญแจดิจิทัลเป็นโซลูชันที่มีแนวโน้มดีที่โรงแรมควรพิจารณา เนื่องจากให้ความปลอดภัยและเพิ่มความพึงพอใจของแขก ใช้งานง่ายและสะดวก และให้นักเดินทางควบคุมการเช็คอินและเช็คเอาท์ มอบประสบการณ์ที่พวกเขาสมควรได้รับ นี่เป็นเทคโนโลยีที่ยั่งยืนที่ช่วยให้อุตสาหกรรมการบริการสามารถปรับปรุงการดําเนินงานในขณะที่ลดของเสียและความเสี่ยงต่อสุขภาพที่เกิดจากบัตรจริง
กําลังมองหาวิธีรวมกุญแจห้องดิจิทัลเข้ากับ PMS ของโรงแรมของคุณหรือไม่? ทําให้มันเกิดขึ้นด้วยการผสานรวมแบบสองทางของ MyCONECT ติดต่อเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม