หากคุณมักจะโรงแรมสําหรับวันหยุดพักผ่อนของครอบครัวการเดินทางเพื่อธุรกิจหรือวัตถุประสงค์อื่น ๆ คุณจะรู้ว่าการสูญเสียกุญแจห้องเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ มีบางครั้งที่คุณล้วงเข้าไปในกระเป๋าของคุณเพียงเพื่อจะพบว่ากุญแจห้องพักในโรงแรมของคุณไม่มีที่ไหนเลย
แต่เช่นเดียวกับแขกคนอื่น ๆ คุณไม่ตื่นตระหนกเพราะคุณรู้ว่าวิธีแก้ปัญหานั้นง่ายเหมือนพาย คุณเพียงแค่ต้องไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอเปลี่ยน เจ้าหน้าที่จะขอการยืนยันส่วนบุคคลบางรูปแบบและให้กุญแจใหม่แก่คุณ แก้ปัญหาได้
สําหรับคุณการสูญเสียกุญแจห้องอาจไม่เกินความไม่แน่นอนที่ไม่เป็นอันตราย แต่สําหรับโรงแรมที่จัดการกับเรื่องนี้เป็นประจํามันเป็นความไม่สะดวกที่สําคัญ กุญแจที่สูญหายไม่เพียง แต่เป็นภัยคุกคามต่อความปลอดภัยภายในของโรงแรม แต่การเปลี่ยนกุญแจก็มีราคาแพงเช่นกัน ในระยะสั้นกุญแจที่หายไปเป็นภัยคุกคามต่อโรงแรม
อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมโรงแรมกําลังเปลี่ยนแปลงและนําเทคโนโลยีที่เรียกว่ากุญแจมือถือมาใช้เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ตั้งแต่การนําเสนอบริการล็อคและปลดล็อคห้องที่ราบรื่นแก่แขกไปจนถึงการประหยัดค่าใช้จ่ายในการจัดหากุญแจและคีย์การ์ดกุญแจมือถือมีบทบาทสําคัญในการปรับปรุงโรงแรมให้ทันสมัย
ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะพิจารณาการปฏิวัติบางอย่างที่ Mobile Keys นํามาสู่อุตสาหกรรมโรงแรม แต่ก่อนหน้านั้นเรามาทําความเข้าใจถึงความจําเป็นในการหันไปใช้ Mobile Keys
หนึ่งในแง่มุมที่กําหนดของอุตสาหกรรมโรงแรมคือความพร้อมที่จะนําเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการดําเนินงาน ในช่วงปลายยุค 70 โรงแรมมี VingCard ซึ่งเป็นระบบล็อคคีย์การ์ดแบบเจาะรู และวันนี้อุตสาหกรรมได้เปลี่ยนไปใช้กุญแจมือถือ
การเปลี่ยนแปลงไปสู่กระบวนการปลดล็อกห้องพักในโรงแรมและการเปลี่ยนไปใช้กุญแจมือถือนี้เป็นขั้นตอนสําคัญในการปฏิวัติอุตสาหกรรมโรงแรม ลองมาดูและทําความเข้าใจข้อดีที่สําคัญบางประการของการเปลี่ยนไปใช้ Mobile Keys
ประโยชน์หลักประการหนึ่งของกุญแจมือถือคือแขกไม่ต้องติดต่อกับพนักงานโรงแรมหรือบุคคลอื่นใดเพื่อครอบครองกุญแจ สิ่งที่พวกเขาต้องทําคือขอกุญแจจากโรงแรม แล้วโรงแรมจะส่งกุญแจมือถือไปยังสมาร์ทโฟนของพวกเขา
คุณรู้ไหม ในการสํารวจโดย METOVO แขกประมาณ 86% พยักหน้ายืนยันเมื่อถูกถามว่าพวกเขาจะเลือกโรงแรมหนึ่งมากกว่าอีกโรงแรมหนึ่งหรือไม่หากโรงแรมมอบประสบการณ์มือถือแบบไร้สัมผัสที่สมบูรณ์ และทําไมไม่มีใครเลือกประสบการณ์โรงแรมแบบไร้สัมผัสในยุคนี้?
กุญแจมือถือทํางานแทนกุญแจจริงและคีย์การ์ดเพื่อปลดล็อกประตูเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม มีบางบริษัท เช่น MyCONECT ที่นําแนวคิดของคีย์ดิจิทัลไปอีกขั้น นอกเหนือจากการล็อคและปลดล็อคประตูอย่างปลอดภัยแล้วบริการกุญแจมือถือ MyCONECT ยังมี
การแชร์คีย์มือถือ: เป็นงานที่เหน็ดเหนื่อยเมื่อแขกมีคนรู้จักมาที่ห้องพักในโรงแรม และพวกเขาต้องไปที่แผนกต้อนรับเพื่อรับพวกเขา แต่ด้วย MyCONECT แขกสามารถแบ่งปันกุญแจมือถือที่ได้รับอนุญาตกับบุคคลอื่นได้อย่างง่ายดายพร้อมกับข้อมูลทั้งหมดเช่นห้องและหมายเลขชั้น
การเข้าถึงลิฟต์: นอกเหนือจากการเข้าถึงห้องพักแล้วแขกยังสามารถเข้าถึงลิฟต์ของโรงแรมโดยใช้กุญแจดิจิทัล
กุญแจมือถือช่วยยกระดับประสบการณ์โรงแรมสําหรับแขกด้วยการมอบความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยสูงสุดของกุญแจ
ปัญหาสําคัญที่แขกที่ใช้กุญแจจริงหรือบัตร RFID ต้องเผชิญคือทํากุญแจหายหรือแย่กว่านั้นคือมีคนขโมยกุญแจ ในกรณีที่กุญแจจริงตกไปอยู่ในมือคนผิดใครบางคนสามารถขโมยห้องพักในโรงแรมได้อย่างง่ายดาย
อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่กรณีของกุญแจมือถือ แม้ว่าสมาร์ทโฟนของแขกจะถูกขโมยโดยใครบางคนพวกเขาเพียงแค่ต้องแจ้งแผนกต้อนรับและกุญแจดิจิทัลจะถูกปิดใช้งานทําให้ทรัพย์สินของพวกเขาปลอดภัยในห้อง
คีย์มือถือยังค่อนข้างน่าเชื่อถือต่อการโจมตีจากการแฮ็ก เนื่องจากมาพร้อมกับเทคโนโลยีการเข้ารหัสล่าสุดที่รับรองความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์
ให้เราแบ่งปันข้อเท็จจริงสั้น ๆ กับคุณ: ระยะเวลาที่อนุญาตโดยเฉลี่ยสําหรับผู้เข้าพักในสเปนในระหว่างการเช็คอินคือ 15 นาที และสําหรับแขกในสหรัฐอเมริกาก็ลดลงเหลือเพียง 5 นาที! นั่นคือเวลาที่คุณต้องทําตามขั้นตอนการเช็คอินของแขกให้เสร็จสมบูรณ์ นี่คือเวลาที่กระบวนการเช็คอินด้วยตนเองขั้นสูงผ่านกุญแจมือถือช่วยให้คุณมีเวลาเช็คอินน้อยที่สุด
การศึกษาโดย Opinion Research Corporation (ORC) พบว่า 41% ของแขกมีแนวโน้มที่จะเลือกโรงแรมที่ให้บริการเช็คอินล่วงหน้าที่ราบรื่น กุญแจมือถือช่วยให้แขกสามารถดําเนินการเช็คอินให้เสร็จสิ้นโดยใช้สมาร์ทโฟนและไม่ต้องต่อแถวเช็คอินยาวที่แผนกต้อนรับ ซึ่งเพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเป็นบวก 1
การใช้กุญแจจริงแบบดั้งเดิมในการเข้าถึงห้องพักในโรงแรมอาจเป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุดสําหรับธุรกิจโรงแรม แต่ก็ไม่ใช่วิธีที่คุ้มค่าที่สุดอย่างแน่นอน การเข้าถึงตัวเลือกการเข้าถึงห้องที่มีราคาแพงกว่าคีย์ RFID เป็นวิธีที่ดีวิธีหนึ่งในการเข้าถึงห้อง อย่างไรก็ตาม บัตร RFID ยังไม่คุ้มค่าเมื่อเทียบกับกุญแจมือถือ
แม้ว่ากุญแจมือถือจะเป็นหนึ่งในตัวเลือกการเข้าห้องพักที่มีราคาแพงที่สุด แต่โรงแรมยังคงเลือกใช้กุญแจมือถือสําหรับการเข้าห้องพัก เหตุผลเดียวที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนี้คือผลตอบแทนจากการลงทุนที่มากขึ้น: คีย์มือถือที่เสนอเมื่อเทียบกับ RFID หรือคีย์จริง
อีกวิธีหนึ่งที่คีย์มือถือได้เปรียบบน RFID และคีย์จริงคือแง่มุมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม กุญแจมือถือจะถูกอัปโหลดบนอุปกรณ์อัจฉริยะของแขกเพื่อขจัดปัญหาขยะพลาสติกโดยสิ้นเชิง
เห็นเป็นครั้งแรกในปี 2014 กุญแจมือถือถูกสร้างขึ้นด้วยเหตุผลเดียวเพื่อปรับปรุงความเป็นส่วนตัวและความสะดวกสบายสําหรับแขก ในตอนนั้นกุญแจมือถือมีเพียงฟังก์ชั่นเดียวคือปลดล็อกห้อง อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป เทคโนโลยีได้พัฒนาขึ้น และกุญแจมือถือช่วยให้แขกสามารถทําหน้าที่ต่างๆ ได้ เช่น การเช็คอินด้วยตนเองและการเข้าถึงลิฟต์ของโรงแรม
กุญแจมือถือกลายเป็นบรรทัดฐานสําหรับธุรกิจโรงแรม และนี่คือสิ่งที่แขกคาดหวังระหว่างการเข้าพัก กุญแจมือถือจึงเป็นส่วนสําคัญของอนาคตของการต้อนรับแบบดิจิทัลและความพึงพอใจของแขก
เป็นคนแรกที่ทักทายเราในการเปิดตัวของเรา ลงทะเบียน ด้วยอีเมลของคุณและรับการอัปเดตการเปิดตัวล่าสุดทั้งหมด