ในปี 2023 ลูกค้าด้านการบริการไม่เพียงต้องการมีส่วนร่วมของเทคโนโลยีในประสบการณ์ของพวกเขาอีกต่อไป พวกเขาต้องการมัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาคาดหวังว่าโรงแรมจะช่วยให้นักเดินทางมีเทคโนโลยีการบริการตนเอง
Joe King รองประธานฝ่าย Philips Professional Display Systems กล่าวว่า "ผู้เข้าพักพิจารณาเทคโนโลยี เช่น การชําระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส สมาร์ททีวี/แคสต์ และคุณสมบัติมือถือ (เช็คอิน/กุญแจดิจิทัล) เป็นปัจจัยสําคัญในการตัดสินใจเลือกโรงแรมที่จะจองการเข้าพัก" นี่เป็นสิ่งสําคัญที่จะเปิดโอกาสให้นักเดินทางได้ใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์การบริการอย่างเต็มที่
ตัวอย่างของโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสําหรับอุตสาหกรรมการบริการคือ OPERA PMS ของ Oracle ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด ดังนั้นการรวมเข้ากับซอฟต์แวร์อื่น ๆ เช่น MyCONECT จึงเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการปรับปรุงประสบการณ์ของแขก
ในบทความนี้ เราจะแจกแจงว่า PMS ของ MyCONECT และ Oracle คืออะไร และธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากการรวมซอฟต์แวร์เสริมเข้ากับ PMS ของคุณอย่างไร
เมื่ออุตสาหกรรมการบริการมีวิวัฒนาการ ความคาดหวังของแขกก็เช่นกัน ด้วยการเพิ่มขึ้นของโซลูชันแบบไร้สัมผัส โรงแรมจึงมองหาวิธีมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและปลอดภัยให้กับแขกของตนมากขึ้น นี่คือจุดที่ ช่องทางการสื่อสารแบบพลักแอนด์เพลย์ ของ MyCONECT มีประโยชน์
ซอฟต์แวร์นําเสนอ คุณสมบัติที่หลากหลาย ซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดําเนินงานด้านการบริการและทําให้ชีวิตง่ายขึ้นสําหรับทั้งผู้เยี่ยมชมโรงแรมและพนักงาน ด้วยแอป Guest ของ MyCONECT นักเดินทางสามารถทําสิ่งต่อไปนี้:
นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์เสริมนี้ยังมีคุณสมบัติการรับจอดรถ ทําให้ง่ายต่อการสํารวจที่จอดรถของโรงแรม และด้วยแอป MyCONECT Staff พนักงานโรงแรมสามารถจัดการกับแขกและการดําเนินงานภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยเป็นมา แอปของเราเชื่อมต่อโดยตรงกับ PMS ที่มีอยู่ของโรงแรม ช่วยให้พนักงานสามารถติดตามคําขอของนักเดินทาง
MyCONECT นําเสนอคุณสมบัติมากมายเพื่อให้การเข้าพักของแขกเป็นเรื่องง่ายและสะดวกสบายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ พวกเขารวมถึง:
OPERA ของ Oracle เป็น ระบบการจัดการทรัพย์สิน บนคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อประสานกระบวนการของโรงแรม ด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์เสริม ทําให้การดําเนินงานมีความหลากหลาย ตั้งแต่การเช็คอินที่แผนกต้อนรับไปจนถึงการดูแลทําความสะอาด
ในโลกดิจิทัลปัจจุบันอุตสาหกรรมการบริการอยู่ภายใต้แรงกดดันให้ติดตามเทคโนโลยีและแนวโน้มล่าสุด แขกของโรงแรม 53.6% ต้องการใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของโรงแรม ในขณะที่ 63% ของเจ้าของโรงแรม กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของพวกเขา
ด้วยการเปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบดิจิทัลนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ OPERA ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ประกอบการโรงแรมทั่วโลก จากข้อมูลของ Oracle ปัจจุบันโรงแรมมากกว่า 40,000 แห่งใน 166 ประเทศใช้ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการการดําเนินงาน ทําให้เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่แพร่หลายที่สุดในอุตสาหกรรมการบริการ
มาดู คุณสมบัติหลักของซอฟต์แวร์ OPERA ของ ORACLE กันดีกว่า
หากคุณต้องการขยายขีดความสามารถของระบบการจัดการทรัพย์สินของคุณ MyCONECT เป็นซอฟต์แวร์เสริมที่ยอดเยี่ยมที่ควรพิจารณา โซลูชันนี้ออกแบบมาเพื่อทํางานร่วมกับ PMS ของโรงแรมได้อย่างราบรื่น โดยนําเสนอชุดคุณสมบัติและเครื่องมืออันทรงพลังเพื่อช่วยให้คุณจัดการธุรกิจการบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เมื่อ MyCONECT เริ่มทํางานแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงคุณสมบัติและเครื่องมืออันทรงพลังมากมายเพื่อจัดการทุกอย่างตั้งแต่การจองของผู้เข้าพักและการมอบหมายห้องพักไปจนถึงการจัดการสินค้าคงคลังและการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้
นี่คือประโยชน์ที่โรงแรมสามารถเก็บเกี่ยวได้โดยการรวม MyCONECT:
ปรับปรุงกระบวนการจองของโรงแรม ซอฟต์แวร์สามารถอัปเดต PMS โดยอัตโนมัติด้วยการจองการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงใหม่ดังนั้นจึงต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองน้อยลง สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาและลดข้อผิดพลาดปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของกระบวนการ
ยกระดับประสบการณ์ของแขก ด้วยการผสานรวมกับ PMS MyCONECT สามารถเข้าถึงข้อมูลแขก เช่น การตั้งค่า ประวัติการจอง และสถานะความภักดี สิ่งนี้ทําให้โรงแรมสามารถปรับแต่งการเข้าพักของแขกและมอบประสบการณ์ที่สนุกสนานและน่าจดจํายิ่งขึ้น
การเพิ่มรายได้ของโรงแรม ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลแขก MyCONECT ระบุโอกาสในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง เช่น การอัปเกรดห้องพัก สปาทรีตเมนต์ หรือการจองร้านอาหาร ซอฟต์แวร์นี้ยังทําให้การกําหนดราคาและการจัดการสินค้าคงคลังเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่ามีบริการและสิ่งอํานวยความสะดวกของโรงแรม
การรวม MyCONECT เข้ากับ Oracle OPERA หรือระบบ PMS อื่น ๆ เป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดสําหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการดําเนินงานจัดการสินค้าคงคลังเพิ่มประสิทธิภาพรายได้และมอบประสบการณ์แขกที่ดีขึ้น
ติดต่อกับ ทีม MyCONECT วันนี้และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่โรงแรมของคุณจะได้รับประโยชน์จากซอฟต์แวร์ของเรา