เรื่องราวเงินเฟ้อ: เทคโนโลยีสามารถช่วยคุณเอาชนะการชะลอตัวทางเศรษฐกิจได้อย่างไร

นี่เป็นบทความที่สามของซีรีส์ Inflation Story สามตอนของเรา คุณสามารถอ่านบทความสองบทความแรกได้ที่นี่:

เรื่องราวเงินเฟ้อ: ภาวะเศรษฐกิจตกต่ําทั่วโลกส่งผลกระทบต่อตลาดการบริการอย่างไร

เรื่องราวเงินเฟ้อ: ความท้าทายสําคัญที่ผู้ประกอบการโรงแรมต้องจัดการในวันนี้

การชะลอตัวของเศรษฐกิจกําลังเกิดขึ้นอย่างมาก และอุตสาหกรรมโรงแรมกําลังเตรียมพร้อมเพื่อป้องกันการหยุดชะงักอีกครั้ง ในช่วงเวลาสําคัญเช่นนี้เทคโนโลยีสามารถเป็นผู้กอบกู้ได้ ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่เทคโนโลยีโรงแรมสามารถย้อนกลับผลกระทบของอัตราเงินเฟ้อต่อธุรกิจโรงแรมของคุณและพัฒนาวิสัยทัศน์สําหรับอนาคต:

ลงทุนในแอปผู้เยี่ยมชมแบบไม่ต้องสัมผัส

นี่คือปี 2022 และไม่จําเป็นต้องพูดว่าเทคโนโลยีมีอยู่ทุกที่ ตั้งแต่โรงแรมเดิมไปจนถึงกลุ่มบริษัท 62% ของเจ้าของโรงแรมทั้งหมด ต้องการมอบประสบการณ์แบบไร้สัมผัสทั้งหมดภายในปี 2025 นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการนําเทคโนโลยีมาใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าพักและสอดคล้องกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป ขั้นตอนแรกที่คุณสามารถทําได้คือการลงทุนในแอปผู้เยี่ยมชมแบบไม่ต้องสัมผัส

ด้วย แอปแขกที่กําหนดเองของ MyCONECT คุณสามารถเสนอการจองผ่านมือถือการเช็คอินและเช็คเอาท์แบบไม่ต้องสัมผัสกุญแจดิจิทัลการควบคุมในห้องพักคําขอบริการแบบไม่ต้องสัมผัสและบริการนํารถไปจอด การใช้แอพทําให้การเดินทางของแขกสะดวกยิ่งขึ้นลดจุดสัมผัสและในขณะเดียวกันก็ลดภาระงานของพนักงาน เนื่องจากต้นทุนแรงงานสูงการจัดหาพนักงานจึงมีความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการดําเนินงานก็พุ่งสูงขึ้นแอปสําหรับแขกจึงเป็นทางออกที่ดีสําหรับโรงแรมสมัยใหม่คุณสามารถลดค่าใช้จ่ายทําให้พนักงานของคุณมีความสุขและมอบการเข้าพักที่น่าจดจําให้กับแขกของคุณ

แอปพลิเคชันยังเพิ่มเป็นสองเท่าในฐานะแอปพนักงาน ช่วยให้คุณปรับปรุงการสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ และทําให้แน่ใจว่ามีการซิงค์กัน ตั้งแต่การเชื่อมต่อกับแขกแบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของพนักงานไปจนถึงการประสานงานทีมของคุณแอปช่วยลดความยุ่งยากในการโต้ตอบกับแขกและจัดการพนักงานของคุณ

เสนอวิธีการชําระเงินที่ราบรื่น

การระบาดใหญ่ทําให้ตัวเลือกการชําระเงินดิจิทัลเป็นเรื่องปกติ และตอนนี้จะไม่มีการย้อนกลับ Accenture ประมาณการว่าธุรกรรมมูลค่า 48 ล้านล้านดอลลาร์จะเปลี่ยนจากเงินสดเป็นดิจิทัลภายในปี 2030

ในฐานะเจ้าของโรงแรมที่ดําเนินธุรกิจในช่วงเงินเฟ้อคุณต้องขจัดอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นที่แขกอาจเผชิญก่อนทําธุรกรรม แต่ปัญหาคืออุตสาหกรรมโรงแรมยังไม่ยอมรับวิธีการชําระเงินแบบ Omnichannel ที่ยืดหยุ่น แม้ทุกวันนี้อุตสาหกรรมจะพึ่งพาพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าเป็นอย่างมากในการตั้งค่าวิธีการชําระเงินแทนที่จะก้าวไปข้างหน้าและเริ่มเทรนด์

การก้าวไปข้างหน้าในเกมอาจทําให้คุณได้เปรียบคู่แข่งอย่างไม่เป็นธรรม เช่นเดียวกับสตาร์บัคส์ในปี 2020 สตาร์บัคส์ใช้วิธีการชําระเงินผ่านแอปอยู่แล้ว ก่อนเกิดโควิด และในช่วงที่เกิดโรคระบาด มันกลายเป็นวิธีที่นิยมมากที่สุดในการชําระค่ากาแฟ เนื่องจากการชําระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสกลายเป็นสิ่งสําคัญอันดับแรก

จากตัวอย่างนี้ คุณสามารถสร้างวิธีการชําระเงินที่ยืดหยุ่นสําหรับโรงแรมของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นการจองห้องพักหรือสั่งรูมเซอร์วิสแขกควรจะสามารถชําระเงินได้อย่างรวดเร็วและด้วยวิธีใดก็ได้ที่ต้องการไม่ว่าจะเป็นผ่านบัตรกระเป๋าเงินดิจิทัลการโอนเงินผ่านธนาคารหรือ BNPL พวกเขาควรมีสิทธิ์เข้าถึงวิธีการชําระเงินเหล่านี้โดยไม่คํานึงถึงแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้ (เว็บไซต์/แอพ) และอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ (มือถือ/แท็บ/แล็ปท็อป) การลดแรงเสียดทานสามารถช่วยเพิ่ม Conversion และเพิ่มยอดขายได้

ลงทุนในเทคโนโลยีด้วยวิสัยทัศน์แห่งอนาคต

ในช่วงเวลาที่พยายามลดต้นทุนในทุกแผนกการลงทุนในเทคโนโลยีอาจฟังดูเป็นความคิดที่ขัดแย้งกัน มาทําความเข้าใจว่าคุณสามารถใช้ช่วงเวลาเงินเฟ้อเพื่อมองลึกลงไปในธุรกิจของคุณและพัฒนากลยุทธ์ที่รองรับอนาคตสําหรับการเติบโตและการพัฒนาได้อย่างไร

อัตราเงินเฟ้อทําให้คุณมีโอกาสที่หายากในการขุดคุ้ยค่าใช้จ่ายทางธุรกิจของคุณดังนั้นคุณสามารถตัดสิ่งที่ซ้ําซ้อนและมุ่งเน้นไปที่แกนกลางได้ นี่คือที่มาของเทคโนโลยี

เทคโนโลยีช่วยให้คุณทําให้กระบวนการทางธุรกิจที่สําคัญเป็นไปโดยอัตโนมัติทําให้สิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นได้อย่างราบรื่นและรวดเร็วกว่าปกติด้วยต้นทุนที่ลดลง การนํา เทคโนโลยีโรงแรมมาใช้แสดงว่าคุณกําลังลงทุนในการออมระยะยาวสําหรับธุรกิจ จํานวนเงินที่คุณใช้จ่ายในกองเทคโนโลยีของคุณจะจ่ายเองในที่สุดด้วยค่าใช้จ่ายที่ลดลงในระยะยาว เมื่ออัตรากําไรของคุณเหมาะสม คุณจะอยู่ในฐานะที่จะลดค่าห้องและค่าบริการอื่นๆ และก้าวไปสู่การควบคุมอัตราเงินเฟ้อ

ใจความสำคัญ

ภาวะเศรษฐกิจตกต่ําทั่วโลกอาจเป็นเวลาที่เหมาะสมในการรวมนวัตกรรมไว้ในวิธีการดําเนินธุรกิจของคุณ มุ่งเน้นไปที่การสร้างผู้ภักดีต่อแบรนด์โดยเสนอ แผนการสมัครสมาชิกทําให้ประสบการณ์ของแขกราบรื่นในทุกจุดสัมผัสและใช้เทคโนโลยีเพื่อนําเสนอบริการที่คัดสรรมาอย่างดีแก่แขกของคุณ

หากต้องการติดตามข่าวสารล่าสุดและแนวโน้มในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีโรงแรมสมัครรับจดหมายข่าว MyCONECT ที่นี่