Nếu bạn thường xuyên đến khách sạn cho các kỳ nghỉ gia đình, đi công tác hoặc bất kỳ mục đích nào khác, bạn biết việc mất chìa khóa phòng là không thể tránh khỏi. Đã đến lúc bạn thò tay vào túi chỉ để phát hiện ra rằng chìa khóa phòng khách sạn của bạn không tìm thấy ở đâu.
Nhưng, giống như rất nhiều khách khác, bạn không hoảng sợ, vì bạn biết giải pháp dễ dàng như chiếc bánh. Bạn chỉ cần đến quầy lễ tân để yêu cầu thay thế. Nhân viên sẽ yêu cầu một số hình thức xác minh cá nhân và cung cấp cho bạn một khóa mới; vấn đề được giải quyết.
Đối với bạn, mất chìa khóa phòng có thể không hơn một sự không chắc chắn vô hại. Tuy nhiên, đối với (các) khách sạn xử lý vấn đề này một cách thường xuyên, đó là một sự bất tiện lớn. Mất chìa khóa không chỉ gây ra mối đe dọa cho an ninh nội bộ của khách sạn mà việc thay thế chúng cũng rất tốn kém. Nói tóm lại, mất chìa khóa là mối đe dọa đối với các khách sạn.
Tuy nhiên, ngành công nghiệp khách sạn hiện đang thay đổi và áp dụng một công nghệ được gọi là chìa khóa di động để giải quyết các vấn đề như vậy. Từ việc cung cấp dịch vụ khóa phòng liền mạch và mở khóa cho khách đến tiết kiệm chi phí mua chìa khóa vật lý và thẻ khóa, chìa khóa di động đang đóng một vai trò quan trọng trong việc hiện đại hóa khách sạn.
Trong bài đăng trên blog này, chúng ta sẽ xem xét một số cuộc cách mạng do Mobile Keys mang lại cho ngành khách sạn. Nhưng trước đó, chúng ta hãy hiểu sự cần thiết phải chuyển sang Khóa di động.
Một trong những khía cạnh xác định của ngành khách sạn là sự sẵn sàng áp dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động của mình. Vào cuối những năm 70, các khách sạn đã có VingCard - một khóa thẻ khóa dựa trên lỗ đục lỗ - và ngày nay ngành công nghiệp đã chuyển sang chìa khóa di động.
Sự thay đổi này đối với quá trình mở khóa phòng khách sạn và chuyển sang chìa khóa di động là một bước thiết yếu hướng tới cuộc cách mạng hóa ngành khách sạn. Chúng ta hãy xem và hiểu một số lợi thế chính của việc chuyển sang Khóa di động.
Một trong những lợi ích chính của chìa khóa di động là khách không phải tiếp xúc với bất kỳ nhân viên khách sạn hoặc bất kỳ người nào khác để sở hữu chìa khóa. Tất cả những gì họ cần làm là yêu cầu khách sạn cung cấp chìa khóa và khách sạn sẽ giao chìa khóa di động cho điện thoại thông minh của họ.
Bạn có biết? Trong một cuộc khảo sát của METOVO, khoảng 86% khách đã gật đầu xác nhận khi được hỏi liệu họ có chọn khách sạn này hơn khách sạn khác nếu khách sạn cung cấp trải nghiệm di động hoàn toàn không tiếp xúc. Và tại sao không ai chọn trải nghiệm khách sạn không tiếp xúc trong thời đại ngày nay?
Chìa khóa di động hoạt động cơ bản để thay thế chìa khóa vật lý và thẻ khóa để mở khóa cửa. Tuy nhiên, có một số công ty như MyCONECT, đã đưa khái niệm khóa kỹ thuật số tiến thêm một bước nữa. Ngoài việc khóa và mở khóa cửa an toàn, dịch vụ chìa khóa di động MyCONECT còn cung cấp,
Chia sẻ chìa khóa di động: Đó là một nhiệm vụ mệt mỏi khi khách có một số người quen đến phòng khách sạn của họ và họ phải đi đến quầy lễ tân để nhận chúng. Nhưng với MyCONECT, khách có thể dễ dàng chia sẻ khóa di động được ủy quyền của mình với các cá nhân khác, cùng với tất cả các thông tin như số phòng và tầng.
Truy cập thang máy: Ngoài việc truy cập phòng của họ, khách cũng có thể truy cập thang máy của khách sạn bằng chìa khóa kỹ thuật số của họ.
Chìa khóa di động nâng cao trải nghiệm khách sạn cho khách bằng cách cung cấp cho họ sự riêng tư và bảo mật chìa khóa tối ưu.
Một vấn đề lớn mà khách sử dụng chìa khóa vật lý hoặc thẻ RFID phải đối mặt là mất chìa khóa hoặc tệ hơn là ai đó đã đánh cắp chúng. Trong trường hợp chìa khóa vật lý rơi vào tay kẻ xấu, ai đó có thể dễ dàng trộm phòng khách sạn.
Tuy nhiên, đây không phải là trường hợp với khóa di động. Ngay cả khi điện thoại thông minh của khách bị ai đó đánh cắp, họ chỉ cần thông báo cho lễ tân và chìa khóa kỹ thuật số sẽ bị vô hiệu hóa, giữ đồ đạc của họ an toàn trong phòng.
Khóa di động cũng khá đáng tin cậy chống lại các cuộc tấn công hack vì chúng đi kèm với các công nghệ mã hóa mới nhất đảm bảo quyền riêng tư trực tuyến.
Hãy để chúng tôi chia sẻ với bạn một sự thật nhanh: Thời gian chịu đựng trung bình cho khách ở Tây Ban Nha trong quá trình nhận phòng chỉ là 15 phút. Và đối với khách ở Hoa Kỳ, nó tiếp tục giảm xuống chỉ còn 5 phút! Chà, đó là tất cả thời gian bạn phải hoàn thành thủ tục nhận phòng của khách. Đây là khi quy trình tự làm thủ tục nâng cao thông qua chìa khóa di động giúp bạn cung cấp ít thời gian nhận phòng nhất.
Một nghiên cứu của Opinion Research Corporation (ORC) cho thấy 41% khách có nhiều khả năng chọn một khách sạn cung cấp cho họ một cơ sở nhận phòng trước liền mạch. Chìa khóa di động cho phép khách hoàn tất quá trình nhận phòng bằng điện thoại thông minh của họ và bỏ qua hàng dài nhận phòng tại quầy lễ tân, thêm 1 điểm cộng lớn vào điểm hài lòng của khách hàng.
Sử dụng chìa khóa vật lý truyền thống làm quyền truy cập vào phòng khách sạn có thể là lựa chọn rẻ nhất cho doanh nghiệp khách sạn nhưng chắc chắn đó không phải là cách hiệu quả nhất về chi phí. Đến một lựa chọn truy cập phòng đắt tiền hơn, chìa khóa RFID là một cách tốt để truy cập phòng. Tuy nhiên, thẻ RFID vẫn không tiết kiệm chi phí so với khóa di động.
Mặc dù chìa khóa di động là một trong những lựa chọn truy cập phòng tốn kém nhất, các khách sạn vẫn đáng chú ý chọn chìa khóa di động để truy cập phòng. Lý do duy nhất đằng sau điều này là lợi tức đầu tư lớn hơn mà khóa di động mang lại liên quan đến RFID hoặc khóa vật lý.
Một cách khác mà các phím di động có ưu thế hơn về RFID và các phím vật lý là khía cạnh thân thiện với môi trường. Chìa khóa di động được tải lên đơn giản trên thiết bị thông minh của khách, loại bỏ hoàn toàn vấn đề rác thải nhựa.
Được nhìn thấy lần đầu tiên vào năm 2014, khóa di động được tạo ra vì lý do duy nhất để cải thiện sự riêng tư và thuận tiện cho khách. Hồi đó, chìa khóa di động chỉ có một chức năng, mở khóa phòng. Tuy nhiên, theo thời gian, công nghệ đã phát triển và chìa khóa di động giờ đây cho phép khách thực hiện các chức năng khác nhau như tự nhận phòng và truy cập thang máy khách sạn.
Chìa khóa di động hiện là một tiêu chuẩn cho các doanh nghiệp khách sạn và đây là những gì khách cũng mong đợi trong thời gian lưu trú của họ. Do đó, khóa di động là một khía cạnh quan trọng trong tương lai của khách sạn kỹ thuật số và sự hài lòng của khách.
Hãy là những người đầu tiên chào đón chúng tôi khi ra mắt. Đăng ký bằng email của bạn và nhận tất cả các bản cập nhật ra mắt mới nhất.