Vào năm 2023, khách hàng khách sạn không còn chỉ đơn giản là muốn có sự tham gia nhiều hơn của công nghệ vào trải nghiệm của họ; Họ yêu cầu điều đó. Cụ thể, họ mong đợi các khách sạn trao quyền cho khách du lịch bằng các công nghệ tự phục vụ.
Joe King, Phó chủ tịch của Philips Professional Display Systems, nói rằng "khách hàng coi công nghệ như thanh toán không tiếp xúc, TV thông minh / truyền và các tính năng di động (nhận phòng / chìa khóa kỹ thuật số) là những yếu tố hàng đầu khi họ quyết định đặt khách sạn nào." Do đó, điều này rất quan trọng để cung cấp cho khách du lịch cơ hội tận dụng tối đa phần mềm khách sạn.
Một ví dụ về một giải pháp mạnh mẽ cho ngành khách sạn là OPERA PMS của Oracle, có thể đáp ứng hầu hết các nhu cầu của khách hàng. Do đó, tích hợp nó với các phần mềm khác, như MyCONECT, là một cách thông minh để cải thiện trải nghiệm của khách.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích PMS của MyCONECT và Oracle là gì và doanh nghiệp của bạn có thể hưởng lợi như thế nào từ việc tích hợp phần mềm bổ sung với PMS của bạn.
Khi ngành khách sạn phát triển, kỳ vọng của khách cũng vậy. Với sự gia tăng của các giải pháp không tiếp xúc, các khách sạn đang ngày càng tìm cách cung cấp trải nghiệm liền mạch và an toàn cho khách của họ. Đây là lúc kênh giao tiếp plug-and-play của MyCONECT trở nên hữu ích.
Phần mềm cung cấp một loạt các tính năng được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động khách sạn và làm cho cuộc sống dễ dàng hơn cho cả khách truy cập và nhân viên khách sạn. Với ứng dụng Khách của MyCONECT, khách du lịch có thể làm như sau:
Bên cạnh đó, phần mềm bổ sung này cũng cung cấp các tính năng đỗ xe cho khách, giúp điều hướng các tiện nghi đỗ xe của khách sạn dễ dàng hơn. Và với ứng dụng MyCONECT Staff, nhân viên khách sạn có thể đối phó với khách và hoạt động nội bộ hiệu quả hơn bao giờ hết. Ứng dụng của chúng tôi kết nối trực tiếp với PMS hiện có của khách sạn, cho phép nhân viên theo dõi các yêu cầu của khách du lịch, quản lý đơn đặt hàng dịch vụ phòng và hơn thế nữa.
MyCONECT cung cấp một gói các tính năng để làm cho kỳ nghỉ của khách dễ dàng và thoải mái nhất có thể. Chúng bao gồm:
OPERA của Oracle là một hệ thống quản lý tài sản dựa trên đám mây được thiết kế để điều phối các quy trình của khách sạn. Với sự trợ giúp của phần mềm bổ trợ, nó hợp lý hóa một loạt các hoạt động, từ nhận phòng lễ tân đến dọn phòng.
Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, ngành khách sạn đang chịu áp lực phải theo kịp các công nghệ và xu hướng mới nhất. 53,6% khách của khách sạn muốn sử dụng công nghệ để hợp lý hóa trải nghiệm khách sạn của họ, trong khi 63% chủ khách sạn nói rằng nó cải thiện hiệu quả của họ.
Với sự thay đổi theo hướng số hóa này, không có gì ngạc nhiên khi OPERA đã trở nên phổ biến đối với các chủ khách sạn trên toàn thế giới. Theo Oracle, hơn 40.000 khách sạn trên 166 quốc gia hiện đang sử dụng phần mềm này để quản lý hoạt động của họ, khiến nó trở thành một trong những công nghệ phổ biến nhất trong ngành khách sạn.
Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các tính năng chính của phần mềm OPERA của ORACLE .
Nếu bạn đang tìm cách mở rộng khả năng của hệ thống quản lý tài sản của mình, MyCONECT là một phần mềm bổ sung tuyệt vời để xem xét. Được thiết kế để hoạt động liền mạch với PMS khách sạn, giải pháp này cung cấp một bộ tính năng và công cụ mạnh mẽ để giúp bạn quản lý hoạt động kinh doanh khách sạn của mình hiệu quả hơn.
Khi MyCONECT được thiết lập và chạy, bạn sẽ có quyền truy cập vào một loạt các tính năng và công cụ mạnh mẽ để xử lý mọi thứ từ đặt phòng của khách và chỉ định phòng đến quản lý hàng tồn kho và tối ưu hóa doanh thu.
Dưới đây là những lợi ích mà khách sạn có thể gặt hái bằng cách tích hợp MyCONECT:
Hợp lý hóa quy trình đặt phòng khách sạn. Phần mềm có thể tự động cập nhật PMS với các đặt chỗ mới, hủy và thay đổi, do đó cần ít dữ liệu hơn để nhập thủ công. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và giảm lỗi, nâng cao hiệu quả tổng thể của quy trình.
Nâng cao trải nghiệm của khách. Bằng cách tích hợp với PMS, MyCONECT có thể truy cập dữ liệu khách như sở thích, lịch sử đặt phòng và tình trạng khách hàng thân thiết. Điều này cho phép khách sạn cá nhân hóa kỳ nghỉ của khách và cung cấp trải nghiệm thú vị và đáng nhớ hơn.
Tăng doanh thu của khách sạn. Bằng cách phân tích dữ liệu khách, MyCONECT xác định các cơ hội để bán thêm và bán kèm, chẳng hạn như nâng cấp phòng, trị liệu spa hoặc đặt nhà hàng. Phần mềm cũng tự động hóa việc định giá và quản lý hàng tồn kho, đảm bảo tính khả dụng của các dịch vụ và tiện nghi của khách sạn.
Tích hợp MyCONECT với Oracle OPERA của bạn hoặc bất kỳ hệ thống PMS nào khác là một lựa chọn thông minh cho các doanh nghiệp muốn hợp lý hóa hoạt động, quản lý hàng tồn kho, tối ưu hóa doanh thu và mang lại trải nghiệm khách tốt hơn.
Hãy liên lạc với nhóm MyCONECT ngay hôm nay và tìm hiểu thêm về cách khách sạn của bạn có thể hưởng lợi từ phần mềm của chúng tôi.