Ngành công nghiệp khách sạn đang tăng tốc và nhiều người ra đường hơn so với một năm trước. Nhưng không chỉ những người du mục kỹ thuật số, gia đình hoặc người già đang xếp hàng trong sảnh khách sạn, có một nhóm khách du lịch mới đặt chỗ ở: khách du lịch bleisure.
Bleisure kết hợp kinh doanh với giải trí. Trong loại hình du lịch này, những người đi công tác ở lại thêm một vài ngày để nghỉ ngơi, thư giãn và tận hưởng mọi thứ mà địa điểm mới cung cấp.
Theo báo cáo của TravelPulse, 89% khách du lịch đang tìm cách thêm ngày nghỉ cá nhân vào chuyến công tác của họ. Và phần tốt là đó là một xu hướng phổ biến với các chuyên gia ở mọi lứa tuổi muốn thử điều này. Du lịch Bleisure đang gia tăng vì:
Bây giờ bạn đã biết khách du lịch bleisure có thể mở một nguồn doanh thu mới, đây là 5 cách khách sạn của bạn có thể phục vụ cho cơ sở khách hàng ngày càng tăng này:
Nếu bạn muốn khách du lịch bleisure ở trong khách sạn của bạn, bạn phải cung cấp các dịch vụ quan trọng đối với họ. Điều này có nghĩa là cơ sở hạ tầng khách sạn sẽ thuận lợi cho công việc và giải trí.
Xây dựng nhiều máy trạm, đầu tư vào vật tư văn phòng, đồ nội thất, tiện ích và âm thanh tốt hơn và quan trọng nhất là nâng cấp mạng WiFi của bạn để cung cấp internet siêu nhanh cho hội nghị và chia sẻ tệp.
Một trong những cách tốt nhất để cải thiện ROI cho các tiện nghi giải trí là giới thiệu các gói đặc biệt. Khách doanh nhân yêu thích các dịch vụ trọn gói vì điều đó có nghĩa là họ ít phải lo lắng hơn.
Bạn có thể bao gồm kết hợp phòng và máy trạm, và thêm các dịch vụ thể dục và thực phẩm khi bạn lên cao hơn. Bạn cũng có thể thử các ưu đãi gia tăng để khuyến khích lưu trú lâu hơn. Các gói cũng cho phép bạn bán thêm các dịch vụ mới như yoga, spa và reiki để giải quyết nhu cầu của khách du lịch bleisure. Nếu bạn có thể đóng gói các dịch vụ đầu cuối một cách chu đáo, bạn sẽ chốt được nhiều đặt phòng có giá trị cao hơn.
Khách du lịch Bleisure là một đám đông cụ thể và bạn sẽ không tìm thấy họ với tiếp thị chung chung. Trong khi chạy quảng cáo trực tuyến, hãy sử dụng LinkedIn để nhắm mục tiêu các chuyên gia bận rộn với các dịch vụ giải trí của bạn.
Bạn cũng nên hợp tác với các OTA phục vụ các doanh nghiệp và khách du lịch giải trí. Bằng cách kết hợp các đối tác phân phối phù hợp và các kênh tiếp thị phù hợp, bạn có thể tạo ra nhu cầu rất lớn cho các dịch vụ của mình.
Khách du lịch Bleisure là những chuyên gia am hiểu công nghệ và họ đánh giá cao các công nghệ giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn. Trong khi nhắm mục tiêu khách du lịch bleisure, đừng quên phô trương khách sạn của bạn tiên tiến về công nghệ như thế nào.
Sử dụng các ứng dụng di động không tiếp xúc cho phép khách hầu như nhận phòng / trả phòng, đặt tiện nghi, đặt dịch vụ trong phòng, trò chuyện với bộ phận hỗ trợ và thậm chí đặt dịch vụ cho khách. Ứng dụng khách cũng cung cấp cho bạn dữ liệu của bên thứ nhất để cá nhân hóa dịch vụ của bạn bằng cách tích hợp với PMS và CRM của bạn.
Các ứng dụng dành cho khách trên thiết bị di động đang thúc đẩy các tương tác của khách thời đại mới và bạn không thể bị tụt lại phía sau. Bạn không chắc nên bắt đầu từ đâu? Kiểm tra ứng dụng tích hợp hai chiều của MyConect dành cho khách và nhân viên khách sạn.
Các chuyến công tác không phải là một sự kiện diễn ra một lần và nếu bạn có thể gây ấn tượng với công ty hoặc khách hàng doanh nghiệp bằng các dịch vụ và hiệu quả của mình, bạn có thể biến họ thành một phân khúc khách hàng trung thành.
Sử dụng tiếp thị dựa trên phần thưởng để cung cấp giảm giá và các dịch vụ bổ sung cho khách du lịch bleisure trở lại trong một thời gian cụ thể. Dựa trên giá trị và tần suất đặt phòng, bạn cũng có thể cung cấp các phần mềm miễn phí độc đáo. Giữ chân khách hàng mang lại cho bạn giá trị tốt hơn nhiều so với việc thu hút khách hàng.