Số hóa đã châm ngòi cho một cuộc cách mạng trong ngành khách sạn.
Đến năm 2027, chúng tôi kỳ vọng lĩnh vực khách sạn kỹ thuật số sẽ tăng lên khoảng 58,1 tỷ USD, tăng trưởng đáng kể so với chỉ 6 tỷ USD vào năm 2020.
24% chủ khách sạn đồng ý rằng họ đang tận dụng số hóa để cải thiện trải nghiệm của khách bằng cách tăng năng suất của họ đối với các nhiệm vụ nổi bật trong khi 5% cũng nói rằng số hóa là siêu tiết kiệm thời gian.
Nhưng còn các nhân viên thì sao?
Khi chúng tôi nói về việc tích hợp khách sạn với công nghệ hiện đại, chúng tôi chủ yếu nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của khách. Có một lý do tại sao các khách sạn đang đầu tư vào các công nghệ hướng đến khách.
Tuy nhiên, để thực sự chuyển đổi kỹ thuật số một khách sạn, việc trang bị cho nhân viên của mình các công cụ kỹ thuật số phù hợp cũng rất quan trọng.
Để trích dẫn tweet của Richard Branson, "Nếu bạn chăm sóc nhân viên của mình tốt, họ sẽ chăm sóc khách hàng của bạn".
Với bộ công cụ và công nghệ phù hợp, nhân viên khách sạn có thể đẩy nhanh tốc độ làm việc, dễ dàng tiếp cận khách, theo dõi các nhiệm vụ của họ và cuối cùng tận dụng tối ưu thời gian làm việc hiệu quả của họ.
Theo câu chuyện này, MyCONECT đã hướng nỗ lực của mình vào việc làm cho mọi thứ nhanh chóng và dễ dàng cho nhân viên.
Trong bài đăng trên blog cuối cùng của chúng tôi, chúng tôi đã nói về giá trị của số hóa khách sạn cho khách và cách Ứng dụng Khách MyCONECT mang lại trải nghiệm kỹ thuật số siêu thực cho họ.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu các tính năng cần thiết khác nhau mà Ứng dụng Nhân viên MyCONECT cung cấp để giúp hoạt động của khách sạn trở nên liền mạch.
Nhưng trước đó, chúng ta hãy có một cái nhìn thoáng qua về những vấn đề phổ biến mà nhân viên khách sạn phải đối mặt nổi bật.
Những thách thức vĩnh viễn là không đổi khi nói đến các ngành công nghiệp bận rộn như lĩnh vực khách sạn. Nhưng, khi những thách thức này gây ra những rắc rối nghiêm trọng cho hoạt động của khách sạn, mọi thứ cần phải được thực hiện!
Và với các vấn đề nghiêm trọng, chúng tôi muốn nói đến các vấn đề như:
Đối với các doanh nghiệp khách sạn nhỏ, đây có thể không phải là vấn đề.
Tuy nhiên, khi nói đến các doanh nghiệp khách sạn lớn hơn với số lượng nhân viên lớn, việc giữ một tài khoản về hiệu suất và phân tích công việc của từng nhân viên trở nên khá rắc rối.
Giải thích sai đơn đặt hàng của khách không phải là một hiện tượng hiếm gặp trong các khách sạn. Nhưng nó là một định danh rõ ràng về sự không nhất quán trong giao tiếp giữa nhân viên và quản lý.
Trong khuôn viên khách sạn lớn, an ninh là một vấn đề thích hợp. Giám sát từng nhân viên về phần nào của cơ sở mà họ có quyền truy cập khiến việc duy trì an ninh truy cập trở nên khó khăn.
Lịch sự của đại dịch COVID-19, khách bây giờ muốn các dịch vụ hoàn toàn không tiếp xúc!
Và đây là nơi nó trở thành một vấn đề cho nhân viên khách sạn. Làm thế nào họ có thể đi không tiếp xúc và vẫn đáp ứng yêu cầu của khách trong trường hợp không có công cụ thích hợp?
Bây giờ chúng ta đã biết những vấn đề mà nhân viên khách sạn gặp phải, đã đến lúc tìm kiếm giải pháp - Ứng dụng Nhân viên MyCONECT.
Ứng dụng Nhân viên là một công cụ đáng chú ý tích hợp với PMS của khách sạn và cho phép nhân viên thực hiện tất cả các hoạt động của khách sạn một cách liền mạch và hiệu quả 100%.
Dưới đây là một số tính năng chính mà Ứng dụng Nhân viên MyCONECT cung cấp:
Ứng dụng Nhân viên MyCONECT của chúng tôi là trình quản lý tác vụ hoàn hảo, về mọi mặt, mà hoạt động khách sạn của bạn cần!
Nó giúp bạn trong:
Nói tóm lại, bây giờ bạn có thể quản lý các nhiệm vụ và giám sát hiệu suất của nhân viên, cả cùng một lúc và dễ dàng.
Ứng dụng MyCONECT Staff cho phép nhân viên giao tiếp với nhau thông qua điện thoại thông minh của họ. Không có thiết bị tinh vi nào khác như bộ đàm, mike cổ áo, v.v., được yêu cầu.
Và không chỉ vậy, nhân viên thậm chí có thể giao tiếp với khách trong thời gian thực và xác nhận các yêu cầu dịch vụ.
Nó loại bỏ đáng kể khả năng dịch vụ yêu cầu sai do thông tin sai lệch và giúp nhân viên thực hiện các nhiệm vụ một cách chính xác. Hơn nữa, phương tiện giao tiếp nhanh chóng của MyCONECT Guest App giúp nhân viên khách sạn đáp ứng các yêu cầu của khách trong thời gian quay vòng bằng không.
Ứng dụng Nhân viên MyCONECT cho phép nhân viên khách sạn vận hành liền mạch các thủ tục nhận phòng hoặc trả phòng mà không cần phải tiếp xúc với khách.
Theo khảo sát của Statista, 60% du khách khẳng định rằng họ sẽ cảm thấy an toàn và không có rủi ro hơn trong một khách sạn định hướng công nghệ hơn là một khách sạn hoạt động theo cách truyền thống.
Rõ ràng, làm cho MyCONECT trở thành một điểm cộng cho cả khách và nhân viên.
Với Ứng dụng Nhân viên MyCONECT, nhân viên không còn có nhu cầu giao chìa khóa phòng cho khách và hướng dẫn họ đến phòng của họ. Nhân viên có thể dễ dàng gửi chìa khóa di động cho chủ phòng tương ứng và tất cả các thông tin như số phòng và tầng cũng sẽ chỉ được chuyển cho khách qua điện thoại.
Du khách có thể yêu cầu dịch vụ đỗ xe cho khách trước khi đến khách sạn. Bằng cách này, nhân viên có thể dễ dàng sắp xếp một bãi đậu xe cho họ mà không cần phải vội vàng trong những giờ cuối cùng khi khách đã đến khách sạn.
Nhân viên có thể đáp ứng các yêu cầu của khách trong thời gian thực. Hơn nữa, khi một phòng được yêu cầu trang điểm hoặc dọn dẹp, nhân viên có thể cung cấp trạng thái trực tiếp cho khách.
Tăng gấp mười lần an ninh cơ sở khách sạn của bạn với Ứng dụng Nhân viên MyCONECT. Nhân viên có được thông tin đăng nhập truy cập trên Ứng dụng Nhân viên MyCONECT của họ mà họ có thể truy cập vào các khu vực khách sạn. Hơn nữa, trong trường hợp nhân viên nghỉ phép, trạng thái truy cập của anh ấy / cô ấy được đặt thành "Không hoạt động".
Trạng thái truy cập cũng được đặt là "Không hoạt động" tự động sau 24 giờ. Do đó, nhân viên phải đăng nhập và đăng xuất trong vòng 24 giờ để duy trì bảo mật cao nhất.
Ứng dụng Khách MyCONECT đã đạt được chứng nhận sau cho các chỉ số dịch vụ chất lượng:
MyCONECT Staff App là một nền tảng số hóa khách sạn tự trị cho các hoạt động khách sạn liền mạch. Điều tốt nhất? Nó dễ dàng được tích hợp với hệ thống PMS của khách sạn mà không cần bất kỳ kỹ thuật chính nào.
Chúng tôi chắc chắn hy vọng blog này sẽ giúp bạn hiểu các chức năng khác nhau của Ứng dụng Nhân viên MyCONECT và MyCONECT cực kỳ hữu ích cho hoạt động khách sạn của bạn như thế nào!
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách MyCONECT có thể mang cuộc cách mạng số hóa đến khách sạn của bạn,
NGAY LẬP TỨC ĐĂNG KÝ NHẬN BẢN TIN CỦA CHÚNG TÔI ĐỂ CẬP NHẬT SẢN PHẨM, BLOG VÀ THÔNG BÁO SỰ KIỆN MỚI NHẤT!