酒店业正在加快步伐,与一年前相比,越来越多的人开始外出旅行。但在酒店大堂排队的不仅仅是数字游牧民族、家庭或老年人,还有一个新的旅行者预订群体:休闲旅行者。
Bleisure 混合了商务与休闲。在这种类型的旅行中,出差的人们会多待几天,放松身心,享受新地方带来的一切。
根据TravelPulse的一份报告,89% 的旅行者希望在商务旅行中增加个人休假日。好在这是一个普遍的趋势,各个年龄段的专业人士都想尝试一下。休闲旅行正在兴起,因为
既然您已经知道休闲旅行者可以为酒店带来新的收入来源,那么以下 5 种方法可以让您的酒店迎合这一日益增长的客户群:
如果您想让休闲旅客入住您的酒店,就必须提供对他们来说非常重要的服务。这意味着酒店的基础设施应有利于工作和娱乐。
建立多个工作站,投资更好的办公用品、家具、小工具和音响设备,最重要的是升级 WiFi 网络,为会议和文件共享提供超快的网络。
提高休闲设施投资回报率的最佳方法之一是推出特别套餐。商务旅客喜欢套餐服务,因为这意味着他们可以少操心一件事。
您可以将客房和工作站组合包括在内,并随着客房数量的增加而增加健身和餐饮服务。您还可以尝试渐进式优惠,以鼓励延长入住时间。套餐还可以让您增加瑜伽、水疗和灵气疗法等新服务,以满足休闲旅客的需求。如果您能周到地打包端到端服务,您就能完成更多高价值预订。
休闲旅行者是一个特殊的群体,一般的营销方式无法找到他们。在投放在线广告时,利用 LinkedIn 向繁忙的专业人士提供休闲服务。
您还应与为企业和休闲旅行者服务的 OTA 合作。通过结合正确的分销合作伙伴和正确的营销渠道,您可以为自己的服务创造巨大的需求。
休闲旅客是精通技术的专业人士,他们欣赏能让他们的生活更轻松的技术。在以休闲旅客为目标的同时,不要忘了炫耀您的酒店是如何科技领先的。
使用非接触式移动应用程序,让客人可以虚拟办理入住/退房手续、预订设施、订购客房内服务、与支持人员聊天,甚至预订代客泊车服务。客人应用程序还能为您提供第一方数据,通过与 PMS 和 CRM 集成,为您提供个性化服务。
移动客人应用程序正在推动新时代的客人互动,您不能落后。不知道从哪里开始?查看MyConect为客人和酒店员工提供的双向集成应用程序。
商务旅行不是一次性活动,如果您能用自己的服务和效率给公司或企业客人留下深刻印象,就能将他们转化为忠实客户。
利用奖励营销,为在特定时间内再次光顾的休闲游客提供折扣和额外服务。根据预订价值和频率,您还可以提供独特的免费赠品。留住客户比争取客户更有价值。