完善酒店运营:将 MyCONECT 与酒店的 PMS 集成

2023 年,酒店业的客户不再只是希望技术更多地参与到他们的体验中,他们要求技术的参与。具体来说,他们希望酒店能够通过自助服务技术为旅客提供服务。

飞利浦专业显示系统副总裁乔-金(Joe King)指出:"客人在决定预订入住哪家酒店时,会将非接触式支付、智能/投影电视和移动功能(入住登记/数字钥匙)等技术视为主要因素"。因此,为旅客提供充分利用酒店软件的机会至关重要。

Oracle 的 OPERA PMS 就是酒店业强大解决方案的一个例子,它可以满足大多数客户的需求。因此,将其与 MyCONECT 等其他软件集成是改善客户体验的明智之举。

在本文中,我们将详细介绍 MyCONECT 和 Oracle PMS 是什么,以及将附加软件与 PMS 集成后,您的企业将如何从中受益。


什么是 MyCONECT?

随着酒店业的发展,客人的期望也在不断提高。随着非接触式解决方案的兴起,酒店越来越多地寻求为客人提供无缝、安全体验的方法。这正是 MyCONECT即插即用通信渠道的用武之地。

该软件提供多种功能,旨在简化酒店运营,让酒店游客和员工的生活更轻松。使用 MyCONECT 的访客应用程序,旅客可以进行以下操作:

  • 选择和预订房间;
  • 访问他们的移动钥匙;
  • 完成自助入住和退房;
  • 要求客房服务;
  • 与酒店员工实时沟通。

此外,这款附加软件还提供代客泊车功能,使酒店泊车设施的导航更加便捷。有了 MyCONECT 员工应用程序,酒店员工可以比以往更高效地处理客人和内部运营事务。我们的应用程序可直接连接到酒店现有的 PMS 系统,让员工随时了解旅客的要求,管理客房服务订单等。

MyCONECT 提供一系列功能,让客人的住宿尽可能轻松舒适。这些功能包括

  • 轻松办理入住和退房手续。该附加软件可让客人自行完成整个入住和退房流程,无需与任何人进行任何互动。
  • 非接触式通信。MyCONECT 软件为客人和员工之间提供了一个实时通信渠道。
  • 选择 选择和升级客房. 客人可以浏览现有客房,查看照片和详细信息,并选择最适合自己的客房。
  • 室内控制和聊天。 客人可以使用该软件根据自己的喜好调节温度、照明和其他客房设置。
  • 未来预订。 这项功能允许客人通过手机上的 MyCONECT Guest 应用程序预订下一次住宿,而酒店只需支付其他 OTA 费用的一小部分。
  • 数字键盘. 该软件允许客人在移动设备上存储钥匙,以打开房间门和进入自动选择楼层的电梯。

什么是 Oracle OPERA?

甲骨文公司的 OPERA 是一个基于云的物业管理系统,旨在协调酒店流程。在附加软件的帮助下,它可以简化从前台登记到客房清洁等一系列操作。

在当今的数字化世界中,酒店业面临着跟上最新技术和趋势的压力。53.6%的酒店客人希望使用技术来简化他们的酒店体验,而63% 的酒店经营者表示技术可以提高他们的效率。

随着向数字化的转变,OPERA 受到全球酒店经营者的青睐也就不足为奇了。据甲骨文公司称,目前有 166 个国家的40,000 多家酒店 使用该软件来管理其运营,使其成为酒店业最普及的技术之一。

让我们来详细了解一下ORACLE OPERA软件的主要功能

  • 物业管理系统:它使酒店能够管理其运营的各个方面,从客房分配和预订到客人信息和账单。
  • 客房预订软件:有了 OPERA,客人可以直接通过酒店网站或其他在线渠道预订客房,而员工则可以使用各种工具有效管理预订流程。
  • 销售和餐饮软件:有了这款软件,酒店就能管理销售和餐饮业务,从销售线索生成和销售管理到活动策划和执行。
  • 度假租赁软件:OPERA 允许酒店处理预订、入住和退房、清洁计划,以及处理定价和可用性。
  • 高级报告和分析:OPERA 软件套件包括先进的报告和分析工具,可帮助酒店深入了解其运营情况,并根据数据做出决策。

酒店如何从 MyCONECT 与 PMS 集成中获益

如果您想扩展物业管理系统的功能,MyCONECT 是一款值得考虑的优秀附加软件。该解决方案专为与酒店 PMS 系统无缝协作而设计,可提供一系列强大的功能和工具,帮助您更高效地管理酒店业务。

一旦 MyCONECT 启动并运行,您就可以使用各种强大的功能和工具,处理从客人预订和客房分配到库存管理和收益优化等一切事务。

以下是酒店通过整合 MyCONECT 可以获得的好处:

简化酒店预订流程。软件可根据新的预订、取消和变更情况自动更新 PMS,从而减少手动输入数据的次数。这样既节省了时间,又减少了错误,提高了整个流程的效率。

提升客人体验。通过与 PMS 集成,MyCONECT 可以访问客人数据,如偏好、预订历史和忠诚度状态。这样,酒店就能为客人提供个性化的住宿服务,让他们获得更愉快、更难忘的入住体验。

增加酒店收入。 通过分析客人数据,MyCONECT 可以发现向上销售和交叉销售的机会,如客房升级、水疗护理或餐厅预订。该软件还能自动进行定价和库存管理,确保酒店服务和设施的可用性。

将 MyCONECT 与 Oracle OPERA 或任何其他 PMS 系统集成,对于希望简化运营、管理库存、优化收入和提供更好的客户体验的企业来说,是一个明智的选择。

现在就联系MyCONECT 团队,进一步了解我们的软件如何让您的酒店受益。