随着酒店业从COVID-19 的灾难性影响中恢复过来，有一点已变得显而易见。它给整个行业带来了一系列不可逆转的变化，迫使最大的酒店集团也不得不重新塑造自己。在这一过程中，酒店业的竞争力不可避免地成倍增长。
如今，酒店不仅需要适应新制定的规范。它们甚至需要想方设法留住客人，同时适应不断变化的经济环境。
但是，由于变化太快，大酒店和小酒店在哪些营销策略可行、哪些不可行的问题上出现分歧的情况并不少见。如果您也正在经历同样的困境，我们为您总结了四种策略，让您在这个艰难的时期从竞争中脱颖而出。感兴趣吗？让我们详细了解一下这些方法。
1.用数字化彻底改变酒店运营
长期以来，数字化一直被认为是一种不可避免的现象，它将彻底改变地球上的每一个行业。但我们不知道，它的需求会出现得如此之快，规模如此之大。
如今，由于客人希望一切都数字化，坚持模拟操作的酒店已成为过去式。他们希望用智能手机完成从预订房间到退房之间的所有工作。因此，对酒店进行数字化改造是赢得现代消费者青睐的不二法门。然而，仅仅为客人提供在线客房预订和支付服务已经远远不够了。您需要一个数字酒店解决方案，根据客人的喜好为他们提供完整的非接触式住宿体验。
例如，MyCONECT 提供一种即插即用的软件工具，以两个智能手机应用程序（客人应用程序和员工应用程序）为中心，同样呵护客人和酒店员工。客人应用程序允许客人用自己的智能手机办理前台和客房服务的大部分手续，如登记入住、要求代客泊车服务等。它还能将智能手机变成移动钥匙或万能遥控器，控制房间内的电视、空调、照明等设备。
员工应用程序是员工与客人之间以及不同员工之间的中介。它能让员工有效地相互沟通，按计划执行任务，并从总体上减少体力劳动。
这些综合技术看似噱头，但却是未来一切自动化的曙光。
2.依靠数字营销提高网络知名度
不久前，对于大多数企业来说，拥有在线业务还可有可无。但是，随着互联网的飞速发展，它已成为营销的必需品。这一切都要归功于数字营销相对于传统营销的优势日益凸显。
如果操作得当，数字营销将带来丰厚回报。但是，要真正做到这一点，你需要优化的不是一个、两个，而是一整套不同的方面，如社交媒体资料、搜索引擎优化、OTA 排名、网站内容等。数字营销主要以文字和视觉内容为基础。因此，要最大限度地发挥数字营销的作用，您需要创建以消费者为中心的内容，突出您的酒店所能提供的最佳服务。
这意味着要捕捉大量高质量的照片和视频，创建朗朗上口的相关社交媒体内容，利用博客文章告知受众，筛选积极的客户评论，选择付费广告，提供虚拟酒店游等。
3.将大流行病规程放在优先事项清单的首位
当大流行病消退（在一定程度上），酒店重新开业后，客人们仍因担心感染或再次感染病毒而有些犹豫不决。
大流行病给任何打算走出住所安全空间的人都带来了恐惧。大流行威胁的警报已经停止了几个月，但其影响依然存在。人们仍然担心自己会感染或再次感染病毒。
而应对这种极度不安的唯一办法就是向客人保证您的酒店是安全的。如何保证？严格遵守当局实施的 COVID 卫生协议。
您需要对员工进行培训，为他们配备合适的安全设备，宣布戴口罩的规定，使用干净的床单和毛巾，为每个人准备好消毒剂，安全地处理废物，等等。关键是要让客人知道，他们进入的是安全的场所。
4.提供即时忠诚度计划
我们都遇到过这样的奖励计划，它要求我们满足某些标准，以换取令人兴奋的、有时甚至是实际的好处。
但老实说，这些奖励计划大多节奏缓慢，需要我们花费更多的时间和金钱，而不是我们认为值得的时间和金钱。而在当今这个快节奏的世界里，没有人愿意这样。因此，如果你打算为你的酒店启动忠诚度计划，请确保报销是即时的。
例如，如果客人计划入住两天以上，您可以提供免费的全套午餐。或者，如果客人选择您的酒店住宿套餐，您也可以提供折扣。好了，我们把思考的部分留给您。只要确保在奖励客人时不会占用他们太多时间即可。
结论
几十年来，保持领先一直是每个企业的座右铭。2022 年也是如此。唯一的例外是大流行病的影响。
病毒的威胁已经消退，但忧虑依然存在，经济上的挫折也是如此。虽然时局艰难，但酒店业一如既往， 已经在努力回归旧常态。时代在变，经营之道也在变，这就要求企业主拿出独特的营销方案。