Today's outlook for the hospitality sector is vastly different from what it was pre-2020. The last two years have taught us that only hotels that offer distinguished experiences can survive downturns and global disruptions. One way you can stay a cut above the competition is by building your employer brand.
酒店员工和未来员工对你的看法至关重要，因为：
最后一点至关重要，因为员工纷纷离开办公室，往往迫使小企业关门歇业。严重的职业倦怠、缺乏认可、工作与生活不平衡等问题引发了全球范围内的大量辞职潮，作为雇主，您必须跳出固有思维，不仅要吸引人才，还要留住人才。
各行业的平均人员流动率在 10-15% 之间，但根据劳工统计局的数据，酒店业的人员流动率高达 73.8%！尽管如此，整个酒店业都面临着员工短缺的问题，包括您的竞争对手。现在正是利用现有资源并将其转化为品牌大使的大好时机。
以下是利用酒店员工作为市场品牌差异化因素的 5 种方法：
如何让员工在第一天就感受到公司的价值，对留住员工大有裨益。预先传达公司价值观，并将其与实际影响联系起来。以结构化的课程、清晰的沟通渠道和明确的成果来启动导师制和培训期。除培训外，导师还应与新员工接触，帮助他们适应新的生态系统。从长远来看，仓促上岗会增加人员流失。
Great Place to Work 的一项调查显示，37% 的员工离开公司是因为缺乏认可。为了解决员工倦怠问题，应激励出色的工作，并公开表示赞赏。无论是在社交上还是在经济上表示尊重，都能促使员工对所工作的酒店产生亲近感，避免他们突然跳槽。
除了表彰之外，还要建立一种基于实时沟通的文化。管理人员和员工应明确各自的职责，以便更好地为客人服务。
正如大流行病所显示的那样，周到的智能技术不仅能吸引顾客，还能让员工的工作变得更加轻松。例如，MyCONECT 员工应用程序可以让酒店员工为客人提供非接触式的优质服务。这包括实时入住/退房管理、客人要求更新、移动钥匙、代客泊车和定制的 PMS 界面。员工们非常欣赏那些利用智能设备为他们提供更多灵活性和可视性的公司。
在招聘战略中使用员工，帮助求职者想象自己的职业生涯。新一代人才喜欢为那些以员工为荣、以员工为标榜的公司工作。您可以在招聘信息中加入员工感言、日常工作生活访谈以及员工对您的赞赏。由于酒店业有很多新人和临时工，这可以吸引合适的人才。
员工推荐计划能有效吸引优质人才，同时节约招聘成本。根据Zippia 的一项研究，45% 的推荐员工会在公司工作 4 年以上，而在招聘网站上找到的员工只有 25%。
每一次成功的推荐都应包括经济奖励，并应制定相关的标准作业程序。这将鼓励酒店员工成为您的品牌大使，并向求职者宣传您的品牌。
要了解移动客人应用程序如何将酒店服务数字化，请查看MyCONECT 的产品套件。