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随着酒店业继续从大流行病的打击中恢复过来，酒店经营者必须集中精力最大限度地增加收入，以保持业务的强劲增长。预计2023 年亚洲酒店市场收入将达到 1,440 亿美元，到 2027 年将达到 1,830 亿美元。尽管市场增长势头良好，但酒店仍面临着通货膨胀和员工短缺的挑战。在这样的关键时刻，必须仔细审视酒店的收入模式，并为其改头换面。
这就是技术的作用所在。19%的酒店经营者表示，实施技术的近期主要目标是增加收入。正确的酒店技术堆栈具有巨大的潜力，但许多酒店业主仍未加以开发--它们不仅能提高业务运营效率，还能提升客人体验，并有助于提高整体盈利能力。在本文中，我们将深入探讨如何利用酒店科技应用程序提高酒店收入。
在理想情况下，您希望所有预订都通过酒店直接完成，但这与现实相去甚远。目前，只有29% 的客人喜欢直接预订，而大多数人选择 Expedia 或 Booking.com 等 OTA 网站。这些平台会向酒店收取高额佣金，从而降低您的平均日房价（ADR）。
使用MyCONECT 这样的综合酒店客人应用程序，您就能像 OTA 一样提供无缝预订体验。客人只需点击几下就能预订客房，如果有任何疑问，还可以与人工智能聊天机器人聊天或与酒店代表交谈。有了这款应用程序，您不仅可以简化预订体验，促进更多直接预订，提高RevPAR，还可以设计更个性化的客人体验，建立持久的关系，从而实现持续的收入增长。使用 MyCONECT 应用程序，每次预订只需支付 1 美元的象征性费用。
宾客应用程序会出现在酒店的每个接触点，并收集重要数据，帮助您更好地了解宾客。分析客人数据，并利用这些数据向客人追加销售额外的服务和设施。以下是一些您可以实施的追加销售示例：
忠诚度计划在培养宾客关系和鼓励回头客方面发挥着重要作用。例如，万豪国际集团已经建立了一个拥有超过 1.73 亿会员的稳固的忠诚度计划。在其酒店的每十次预订中，就有六次是由 Bonvoy 会员完成的。以下是如何使用客人应用程序来提高客人忠诚度和增加收入的方法：
当客人的期望不断变化，而您又必须走在创新的前沿时，技术就能帮助您不断发展壮大。实施MyCONECT这样的酒店技术应用程序是一项潜力巨大的投资，既能提高收益率和非客房收入，又能确保酒店的繁荣未来，同时还能确保每位客人都能享受难忘的入住体验。