对酒店而言，数字化转型不再只是一个流行词。这是一个严峻的现实，他们必须尽快接受。
酒店消费者的人口结构正在发生快速变化。如今，"千禧一代 "和 "新世代 "这两代人最习惯于使用现代技术，他们占据的酒店客房数量超过了 "婴儿潮一代"。
简单地说：为了迎合千禧一代和 Z 世代客人，乃至所有客人的需求，酒店需要对其服务进行全面的数字化改造。
这样做将使客人和酒店员工都能更方便、更快捷、更轻松地完成工作。
小结：在当今这个快节奏、以技术为导向的世界里，酒店需要进行数字化转型。
到目前为止，我们已经清楚地说明了问题所在--如今大多数酒店客人都喜欢科技，并希望一切都能快速实现。
现在，对于解决方案，我们无意吹嘘，但我们已经破解了满足这些精通技术的客人的密码：将他们想要的一切捆绑到一个应用程序中。
就是这样！没有任何秘密可言。
MyCONECT 秉承这一理念，创造了即插即用的数字酒店产品，简化了酒店的数字化转型。
为此，它将数字化转型过程分为两大类--客人和员工，并为每一类提供一个应用程序，即 "客人应用程序 "和 "员工应用程序"。
让我们来详细了解一下这些应用程序的神奇之处。
让我们来了解一下 MyCONECT 数字接待平台的第一个成员--访客应用程序。
宾客应用程序是一款功能强大的自主工具，宾客只需使用智能手机就能计划整个酒店住宿行程。
该应用程序精心设计了各种可以想象到的功能，与酒店 PMS 系统无缝集成，为客人提供广泛而实时的住宿体验。
以下是它的一些突出特点：
我们已尽心尽力地将客房预订流程的方方面面添加到客人应用程序中。
对客人来说，这意味着
客人应用程序还具有 "追加销售 "功能，酒店可利用该功能提供客房升级、高级住宿套餐等辅助服务。
在没有酒店员工干预的情况下，让客人自己完成入住手续，正逐渐成为一种常态。MyCONECT 支持自助办理入住手续。
客人可以使用客人应用程序通知酒店他们的注册（应用程序登录），在抵达时在应用程序内执行必要的入住步骤，然后前往客房。该应用程序允许客人使用其酒店会员身份、确认编号或 OTA 凭证办理入住手续。
如果客人早于入住时间到达酒店，他们可以实时申请等候房间。当预订的房间可以办理入住手续时，应用程序会自动通知他们。此外，当客人完成入住手续后，该程序还会为客人提供酒店的所有服务列表。
没有提前预订酒店的客人也可以即时自助办理入住手续。
客人应用程序中的代客泊车功能让我们永远告别了酒店泊车的烦恼。与应用程序中的其他实时服务一样，代客泊车服务允许客人在抵达酒店前推送代客泊车请求。
这项服务还允许客人在酒店 2 公里半径范围内寻找停车位，然后要求代客泊车。
手机钥匙正在成为酒店客房开锁和解锁的新常态。因此，我们完全有理由将手机钥匙作为一项应用内功能纳入客人应用程序。手机钥匙是真正的非接触式钥匙，客人无需接触任何实体钥匙或钥匙卡。客人到达酒店后，酒店将对手机钥匙进行验证，客人可以使用手机钥匙锁定/解锁房间以及进入酒店电梯。
移动钥匙还可与钥匙卡一起使用。客人可以选择同时拥有手机钥匙和钥匙卡。酒店还可以重新发放手机钥匙，或为已登记客人的随行人员提供同一房间的多把手机钥匙。
此外，该应用程序还配备了与移动钥匙同步的出入区域控制协议。
现在，客人不再需要随时打电话给前台，而是可以在应用程序中输入服务请求。当客人转发请求时，员工会实时收到通知，提示他们立即处理请求。
客人还可以实时监控所请求服务的状态。此外，我们还在应用程序中添加了 SOS 功能，以便在紧急情况下为客人提供帮助。
注重环保的客人可以利用这项服务，拒绝更换所有床单和浴巾。
此外，当客人激活该功能时，客房服务人员将收到一份针对其客房的 "不打扰 "通知。除非客人再次要求客房清洁服务，否则该通知不会被撤销。
宾客应用程序允许宾客使用智能手机作为遥控器，操作室内电器，如电视、空调、恒温器、照明等。
自助退房功能让客人结束酒店住宿变得极其简单。在此功能下，应用程序会为客人提供一个包含住宿费用的标签。客人只需在退房前结清账单即可。此外，在退房时，客人还可以要求代客泊车服务，并在离开酒店时留下美好的回忆，而这一切甚至都不需要去前台一次。
点击此处查看我们关于员工应用程序（访客应用程序的重要补充）的文章。