过去三年，酒店业经历了多次起伏。在这些动荡时期，有一件事变得很清楚--酒店必须采取灵活的方法，以便在需要时，能够根据不断变化的顾客行为进行自我调整。
在 2023 年即将到来之际，是时候来看看统治全球的五大酒店业趋势，以及酒店经营者如何利用它们在未来一年中取得辉煌业绩。
由于大流行病的影响，商务旅行发生了重大转变。美国的数字游民人数从2019 年的 730 万猛增至 2022 年的 1690 万。由于希望在新的地点开展业务，并时不时地改变自己的变焦背景，远程员工和自雇人士更愿意在酒店逗留更长时间，以体验工作与旅行相结合的乐趣。因此，在 2023 年，酒店经营者必须重点吸引更多的 "数字游牧民族"，以弥补休闲客人的不足。
实现这一目标的一个好办法是定制酒店提供的设施，以满足远程工作者的要求。在酒店客房内提供高速互联网、在家办公专用设备、工作站特别套餐、联合办公空间和健身房套餐，这些都可以成为增加混合型员工入住酒店人数的手段。
个性化的宾客体验依然是酒店业的最新趋势，这是有充分理由的。客人比以往任何时候都更希望看到和听到他们的声音，但这是他们自己的要求。酒店需要有足够的创新能力，根据顾客的个性化需求调整服务和设施，而不是提供千篇一律的服务。
一个简单的例子就是保留客人的客房和食物选择数据，并根据他们的入住记录提供建议。为了使体验更加本地化，酒店可以根据客人的兴趣推荐当地活动。这里的关键是要注意巧妙的细节，精心使用存储的客人数据。使用MyCONECT这样的酒店技术工具，可以帮助您提供非接触式通信、非接触式入住和退房、手机钥匙、支持聊天、客房升级等服务，让客人的体验更上一层楼。
近年来，由于各种社会经济原因，49% 的酒店人员严重不足，2023 年是关注员工招聘和保留的一年。酒店经营者必须提供更高的薪酬、明确工作量、防止职业倦怠，并优先考虑员工的身心健康，以缓解员工短缺问题。
除此之外，对酒店员工进行适当培训以满足不断变化的客户需求也很重要。例如，当您培训员工充分利用技术时，他们就能利用自己的技能和知识进一步提升客户体验。
大流行病发生后，82% 的游客希望以更可持续的方式旅行。这不是一个短暂的趋势，而是全球旅行者日益增长的偏好。虽然很大一部分酒店已经开始采用可持续发展的方法，但还有一些酒店尚未跟上。
使用技术是实现这一目标的最佳途径之一，因为它可以减少资源浪费，使客户体验无缝衔接，减轻员工的过重负担，并保持多渠道运营顺畅。在酒店实现可持续发展的过程中，注重节约也能发挥重要作用。使用可再生能源而不是传统的化石燃料、减少一次性塑料制品的使用、就地取材、循环利用、帮助员工保持稳定的工作与生活平衡--这些都是酒店经营者必须关注的几个方面。
地缘政治紧张局势和航空旅行价格上涨 25%都可能促使人们选择本地旅行。因此，在 2023 年，"住宿度假 "将成为人们关注的焦点。通过住宿度假，游客可以减少旅行预算，同时享受难忘的住宿体验，免去出国旅行带来的不必要麻烦。
由于客人会选择离家较近的酒店，因此他们会更有兴趣探索酒店、酒店周边的活动以及当地的非主流景点。虽然国际旅行仍将继续，但住宿旅行将更加突出。酒店经营者必须做好充分准备，满足地区客人的需求，确保他们在酒店内部及周边地区获得新奇的体验。
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