How to Use Subscriptions as a Cutting-Edge Revenue Model for Hotels

酒店业正在追随 OTT 和 SaaS 应用程序的脚步,利用订阅模式,如果执行得当,将会取得巨大成功。

在经历了大流行病的沉重打击之后,酒店经营者已经适应了行业内不断变化的情况。现在正是酒店实现服务多样化、创建备用收入渠道的大好时机。订阅是实现这一目标的最佳途径之一。具体方法如下

  • 酒店不希望靠一次性采购来经营,而订阅则可以与客人建立长期关系
  • 为酒店创造可预测的经常性收入流
  • 吸引特定的目标受众,如经常出差的商务人士或喜欢订阅以降低一次性费用的 Z 世代
  • 提高酒店业务的可扩展性,在前所未有的时期提供资金支持

酒店经营者利用订阅模式为自身谋利的主要策略

1.为客户带来惊喜的附加值

订阅或会员制背后的理念是与客户建立长期关系,赢得他们的忠诚。只有当你以客户无法拒绝的有吸引力的经常性费用提供更高的价值时,才有可能做到这一点。如果你想留住客户,就必须采用最新技术 ,并为他们提供高价值的产品、服务和优惠,例如:  

  • 月付款计划
  • 客房升级
  • 特别折扣
  • 优先办理入住和退房手续
  • 客房优先供应
  • 精心设计的客房服务
  • 免费餐饮
  • 订阅娱乐平台
  • 无限次旅行通行证

如果您已有针对经常性客户的忠诚度计划,请确保订阅能提供更多服务。要想增加收入,让客人留下难忘的回忆是必不可少的。

2.面向特定客户群进行营销

大流行病之后,远程工作者和自由职业者的数量有所增加,这对酒店业来说无疑是个好消息。新时代的位置独立员工可以灵活地在世界任何地方工作,他们充分利用了这一点。由于他们经常出差,更希望有一个既能工作又能放松的便利空间,因此您可以为他们提供特别的工作空间套餐,以达成长期协议。同样的优惠也适用于休闲客人,因为他们也经常出差工作。

除了常规的福利外,还为他们提供额外的优惠,如多地订购、高速上网、客房内工作站、最新的小工具、使用酒店内的工作空间、健身房会员资格、使用教育平台等。洲际酒店就采用了这种模式,客人可以通过包月计划享受酒店的工作空间和客房。

3.与其他订阅型业务合作  

提升自己的方法之一是与其他基于订阅的平台建立联系,这样您就可以为客人提供精心策划的服务。这是一种创造排他性的好方法,只有您的订阅者或会员才能享受到。

希尔顿与 Netflix 的合作就是此类合作的典范。通过希尔顿荣誉客会的移动应用程序,客人可以登录自己的 Netflix 帐户,从上次离开的地方开始观看自己喜欢的节目。没有订阅 Netflix 的客人也可以直接通过希尔顿荣誉客会应用程序注册 Netflix。为使操作更加顺畅,客人还可以按下电视遥控器上的按钮访问 Netflix,并进入登录界面。

底线

当客人看到您的套餐和订阅的价值时,他们可能会重复入住并提高入住率。使用订阅服务是获得更多现金流入的一种可行方法,您可以利用这种方法进一步改善服务和产品。


走数字化路线,为客人提供全面、便捷的服务。MYCONECT 与酒店 PMS的双向集成 为非接触式通信、移动钥匙、无缝客房升级、控制客房设置等提供了便利,同时也简化了酒店员工的操作。欲了解更多详情,请与我们联系