无论喜欢还是讨厌，Booking.com、Hotels.com、Expedia 或 Agoda 等在线旅行社（OTA）都是重要的酒店分销渠道。41%的旅行者通过在线旅行社（OTA）预订住宿，29%的旅行者更喜欢直接预订。虽然切断所有通过 OTA 的预订可能不是一个可行的解决方案，但您可以加大力度改善酒店的数字展示，推动客户直接通过您的酒店应用程序进行预订。
为什么直接预订对酒店来说更有利可图？
在进行预订之前，50% 的 OTA 用户 会访问酒店的官方网站。这正是您抓住客人注意力并以丰厚优惠吸引他们的机会。
OTA 提供易于浏览的移动应用程序和网站。作为酒店经营者，您必须在您的酒店应用程序或网站中模仿同样的体验--确保其移动友好、具有吸引人的视觉效果、使用方便，并包含足够多的 CTA 以促进转化。与网站相比，应用程序可能会提供更好的客户参与度，因为它们提供了更多的个性化空间，并通过推送通知提高转化率。
有了专门的客人应用程序，您的客人只需点击几下就能预订住宿，享受非接触式入住和退房服务，选择他们想要的升级服务，无需拿起电话就能与酒店员工沟通，还能更好地控制房间设施。
当你试图推广直接预订时，你必须确保客人看到它的价值，确保他们获得比通过 OTA 预订更多的奖励。OTA 向酒店收取高额佣金，而使用MyCONECT Guest 应用程序，每次预订只需支付 1 美元，从而为您带来更高的利润。您还可以利用最新的酒店技术降低运营成本，从而在制定客房价格方面拥有更大的灵活性。提供特别折扣、附加服务、订购计划和奖励，让您的交易更具吸引力。
在预订酒店时，客人可能会有很多疑问。在大多数情况下，OTA 都有即时聊天选项或客户服务代理来消除客人可能存在的任何疑问。当您想提高直接预订率时，可以使用人工智能聊天机器人，通过快速高效的回复来提升客户支持体验。62% 的消费者更愿意使用聊天机器人，而不是与人工代理交谈，因此这可能是一种从一开始就提供无障碍沟通模式并回答所有可能疑问的明智方式。
在网上预订住宿时，信任因素是一个非常重要的因素--93%的人喜欢在预订住宿前查看网上评论。客人需要的是您的酒店、客房、服务、食品、设施以及您所承诺的整体体验的社会证明。这也是顾客通过 OTA 预订的原因之一--这些平台提供详细的用户评论。发布老客户的评价是赢得潜在客户信任、提高转化率的好方法。请您的客人留下评论，并为他们提供忠诚度积分或其他奖励作为回报。
直接网站预订之所以不受欢迎，是因为酒店未能提供 OTA 所提供的无缝体验。如果能弥补这一不足，就能通过直接预订提高收入，并帮助与客人建立长期关系。
如果您是一家希望节省 OTA 成本的酒店，让我们帮助您建立一个数字生态系统，而无需开发和维护一个完全集成的功能应用程序。
请与我们联系，了解我们如何帮助您以数字化方式简化酒店的所有运营，同时让您专注于宾客服务。
