说到待客之道，宾客体验就是一切。从抵达酒店到退房，每一个细节都至关重要，都会对客人的整体印象产生重大影响。为满足这一需求，酒店必须打破常规思维，采用创新解决方案。例如，希尔顿、Clarion、TUI BLUE 和 Mur 让客人 "选择自己的冒险"，允许他们挑选自己喜欢的房间。
在本文中，我们将揭示这种方法的好处，并向您展示如何在您的企业中实施这种方法。
有人喜欢高楼层的房间。有人尽量避免乘坐电梯，希望住在一楼的房间。那么，您可以让您的客人选择他们想住的地方。
传统上，客房是在客人抵达时分配给他们的，这可能无法满足他们的需求和喜好。然而，由于 71% 的酒店顾客偏爱自助服务技术，酒店业必须拥抱这一新趋势。自助入住亭、移动房门钥匙和数字礼宾服务--有助于酒店跟上顾客不断变化的需求。
通过使用酒店物业管理系统（PMS）和附加软件（如 MyCONECT），客人现在可以在进入酒店之前浏览和挑选房间。这使酒店业能够创造更加个性化的体验，让客户感受到自己的价值和价值。
这种方法的主要好处之一是可以让客户有掌控感。他们可以主动选择符合其特定要求的房间，而不是觉得自己任由酒店的分配流程摆布。最终，由您来决定是否满足客人的要求。
为了使这一过程顺利进行，酒店可以使用MyCONECT，它可以与酒店的 PMS 系统集成。有了这款软件，客人就可以通过简单易用的界面和许多选项来控制房间设置，从而做出最佳选择。无论是窗帘、照明、温度控制、电视还是音乐，都可以通过手机控制任何客房升级和附加设备。
同样重要的是，让客户选择房间可以减少员工手动分配房间所需的时间和资源。这样，酒店员工就可以专注于其他重要任务，提高运营效率。此外，这还能减少换房请求的数量，因为客人很可能会对他们的选择感到满意。
说到酒店住宿，您的客人所选择的房间可以决定他们的住宿体验。在一天漫长的旅途之后，他们将在这里入睡、放松和休闲。因此，要想获得舒适愉快的住宿体验，选择合适房间的过程至关重要。这应该在客人抵达之前就开始。
要为客人提供个性化的体验，了解他们的喜好至关重要。在预订过程中，您可以通过询问客人的需求和喜好来收集这些信息。例如，有些客人喜欢有景观的房间，而有些客人则选择远离电梯的安静房间。如果事先了解了客人的需求，就可以为他们安排合适的房间，确保他们满意。
确定客人的喜好后，让他们选择自己喜欢的房间。这种方法可以让顾客控制自己的住宿，从而为他们带来巨大的价值。为他们提供酒店应用程序的访问权限，让他们可以浏览房间列表，选择最合适的房间。这样，客人就有机会和时间在不同的选择中做出合理的选择。
有些客人可能只需选择自己喜欢的房间即可，而有些客人则可能有其他要求。例如，有人可能需要加床或带浴缸的房间。MyCONECT 提供平台解决方案，供酒店使用某些或全部功能，其中可能包括：
有了它，您就可以在预订过程中设置一个独特的请求选项，让您的客户可以表达他们的需求。您的酒店管理系统就像一个数据库，通过云应用程序对数据进行加密和共享，以运行酒店运营和客户服务。通过满足客户的特殊要求，您可以表明您关心他们的体验，并愿意付出额外的努力来确保他们的满意度。
为确保顺利分配客房和简化宾客体验，可考虑使用物业管理系统（PMS）和 MyCONECT 等附加软件。使用该软件，当客人选择特定房间或提出特殊要求时，您可以在智能手机上收到通知 。这样，您的团队就可以相应地准备房间，及时满足酒店客户的需求。
让您的客人自由选择房间是酒店业的一大变革。在 PMS 和 MyCONECT 附加平台的帮助下，酒店可以将客户的体验从普通转变为非凡。顾客会对选择房间的便利性和可控性表示赞赏，从而提高满意度和忠诚度。
那还等什么？今天就开始改造您酒店的数字化接待服务，让您的客人通过 MyCONECT 的 "挑选和点击 "体验难忘的入住体验。联系我们